FAQ zur App-Migration

F1: Gehen nach der Migration Daten verloren?

A: Nein, es gehen keine Daten verloren. Karten, geplante bzw. häufig verwendete Aufgaben und andere Kontoinformationen werden automatisch synchronisiert. Benutzer müssen diese nicht erneut einrichten.

 

F2: Kann ich die eufy Clean App weiterhin verwenden?

A: Ja, die eufy Clean App kann weiterhin genutzt werden. Sie erhält jedoch keine neuen Funktionen mehr und wird künftig nur noch mit grundlegenden Sicherheits‑ und Datenschutzupdates versorgt. Wir empfehlen deshalb, auf die eufy App umzusteigen, um von einer besseren Benutzererfahrung zu profitieren.

 

F3: Muss ich mehrere Saugroboter einzeln oder alle auf einmal migrieren?

A: Eine manuelle Migration ist nicht nötig. Laden Sie einfach die eufy App herunter und melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto an – Ihre Daten und Geräte werden automatisch übernommen.

Fragen zur Nutzung der App

F4: Gibt es in der neuen eufy App Unterschiede zur eufy Clean App bei der Bedienung des Saugroboters?

A: Die Funktionen des Saugroboters sind grundsätzlich gleich. Lediglich die Darstellung auf der Startseite wurde neu gestaltet.

eufy clean-App:

 

F5: Beeinflussen andere Geräte den Saugroboter?

A: Nein.

 

F6: Welche Produktnummern (PNs) werden von der neuen eufy App unterstützt?

A: Die folgenden PNs werden derzeit von der neuen eufy App unterstützt:

X-Serie:

- T2261A (X8 Hybrid)

- T2261EV (X8 Hybrid)

- T2262EV (X8)

- T2262A (X8)

- T2351 (X10 Pro Omni)

- T2276 (X8 Pro SES)

- T2320 (X9 Pro ACS)

- T2266 (X8 Pro)

- T2310 (X9 Pro)

G-Serie:

- T2273 (G40 Hybrid+)

- T2272 (G40+)

- T2253 (G30 Hybrid)

- T2252 (G30 Verge)

- T2250 (G30)

- T2251 (G30 Edge)

- T2253D (G30 Hybrid)

- T2250D (G30)

- T2250DS (G30)

- T2272DS (G30 SES)

- T2259 (G32 Pro)

- T2210 (G50)

- T2212 (G50 Hybrid)

- T2258 (G20 Hybrid)

- T2257 (G20)

- T2253DS (G30 Hybrid)

L-Serie:

- T2277 (L60 SES)

- T2267 (L60)

- T2278 (L60 Hybrid SES)

- T2268 (L60 Hybrid)

- T2265 (L50)

- T2275 (L50 SES)

- T2182 (L35 Hybrid+)

- T2181 (LR30 Hybrid+)

S-Serie:

- T2080A (S1 Pro)

- T2071 (S1 Pro)

- T2081 (S2)

E-Serie:

- T2070 (3-in-1 E20)

- T2352 (E28)

- T2353 (E25)

C-Serie:

- T2280 (C20)

- T2292 (C10)

F7: Was passiert, wenn mein Modell derzeit nicht unterstützt wird?

A: Keine Sorge – Ihr Modell funktioniert weiterhin mit der eufy Clean App und kann wie gewohnt genutzt werden.

 

F8: Können Saugroboter und Sicherheitsgeräte miteinander verbunden werden?

A: Die Funktion wird derzeit entwickelt. Ab Februar können Sie Ihren Saugroboter mit Kameras, Türklingeln und Schlössern verbinden.

 

Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Produkt haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.