Frage

Antwort

Was soll ich tun, wenn mein Smart Plug nicht mit dem Internet verbunden ist?

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Smart Plug mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden.

2. Überprüfen Sie, ob Sie das richtige WLAN-Passwort eingegeben haben.

3. Überprüfen Sie, ob Probleme mit der Internetverbindung vorliegen. Wenn das WLAN-Signal zu schwach ist, setzen Sie Ihren WLAN-Router zurück, und versuchen Sie es erneut.

4. Ihr Router ist möglicherweise so eingerichtet, dass Sie die MAC-Adresse von Smart Plug hinzufügen müssen, damit Smart Plug eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Ist dies der Fall, rufen Sie die Sicherheitseinstellungen des Routers auf, um die MAC-Adresse von Smart Plug hinzuzufügen.

5. Der Router ist bereits mit der maximal zulässigen Anzahl von Geräten verbunden. Trennen Sie in diesem Fall alle Geräte, die bereits mit dem Router verbunden sind.

6. Wenn immer noch keine Verbindung hergestellt werden kann, setzen Sie den Smart Plug zurücksetzen und verbinden Sie ihn erneut mit Ihrem WLAN-Netzwerk. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, um die WLAN-Verbindung zurückzusetzen. Die LED-Anzeige beginnt zu blinken und wechselt zwischen Gelb und Blau, um anzuzeigen, dass der Smart Plug für die WLAN-Einrichtung bereit ist.

Was soll ich tun, wenn der Smart Plug-Status offline ist?

1. Überprüfen Sie, ob der Router ausgeschaltet ist. Wenn er ausgeschaltet ist, schalten Sie ihn ein.

2. Überprüfen Sie, ob der Router vom Internet getrennt ist. Wenn die Verbindung getrennt ist, wenden Sie sich an Ihren Netzanbieter.

3. Prüfen Sie, ob in Ihrem Haus ein Stromausfall vorliegt. Wenn er ausgeschaltet ist, schalten Sie ihn ein.

4. Überprüfen Sie, ob der Smart Plug vom Router getrennt ist. Wenn die Verbindung unterbrochen wurde, können Sie versuchen, den Smart Plug neu zu starten.

5. Wenn dies nicht funktioniert, setzen Sie den Smart Plug zurück, und verbinden Sie ihn erneut mit Ihrem WLAN-Netzwerk. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, um die WLAN-Verbindung zurückzusetzen. Die LED-Anzeige beginnt zu blinken und wechselt zwischen Gelb und Blau, um anzuzeigen, dass der Smart Plug für die WLAN-Einrichtung bereit ist.

Wie setze ich die WLAN-Verbindung zurück?

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, um die WLAN-Verbindung zurückzusetzen. Die LED-Anzeige beginnt zu blinken und wechselt zwischen Gelb und Blau, um anzuzeigen, dass der Smart Plug für die WLAN-Einrichtung bereit ist.

Wenn ich das Gerät mit der eufy Clean-App steuere, erfolgt keine Reaktion.

1. Prüfen Sie, ob Smart Plug eingeschaltet ist.

2. Überprüfen Sie, ob Probleme mit der Internetverbindung vorliegen. Setzen Sie bei Bedarf Ihren WLAN-Router zurück, und versuchen Sie es erneut.

3. Wenn Ihr intelligentes Gerät ein 3G- oder 4G-Mobilfunknetz verwendet, prüfen Sie, ob das Netzwerksignal stabil ist. Ist dies nicht der Fall, versuchen Sie es erneut, wenn das Signal stabiler ist.

4. Wenn weiterhin Probleme auftreten, setzen Sie die WLAN-Verbindung zurück und starten Sie die WLAN-Einrichtung erneut. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, um die WLAN-Verbindung zurückzusetzen. Die LED-Anzeige beginnt zu blinken und wechselt zwischen Gelb und Blau, um anzuzeigen, dass der Smart Plug für die WLAN-Einrichtung bereit ist.

Ich kann das verbundene Gerät nicht über die Alexa-Sprachsteuerung steuern.

1. Überprüfen Sie, ob Probleme mit der Internetverbindung vorliegen.

2. Prüfen Sie, ob Sie die Alexa-App auf Ihrem intelligenten Gerät installiert haben und ob Sie den „eufy Clean“-Skill in der Alexa-App aktiviert haben. Danach wird der Smart Plug erkannt.

3. Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Befehle verwenden, wenn Sie mit Alexa sprechen. Sagen Sie bei Ihrer Anfrage zunächst "Alexa" und dann den Befehl.

4.Wiederholen Sie Ihre Frage. Sprechen Sie deutlich mit Alexa.

5. Überprüfen Sie, ob Sie den Namen des Smart Plug in der eufy Clean-App geändert haben. Wenn ja, müssen Sie das Gerät über die Alexa-App oder die Alexa-Sprachsteuerung neu erkennen lassen.

Ich kann das verbundene Gerät nicht über die Google Assistant-Sprachsteuerung steuern.

1.Überprüfen Sie, ob Probleme mit der Internetverbindung vorliegen.

2.Prüfen Sie, ob Sie die Google Home-App auf Ihrem intelligenten Gerät installiert haben und ob Sie den „eufy Clean“-Skill in der Google Home-App aktiviert haben.

3.Überprüfen Sie, ob Sie beim Sprechen mit Google Assistant die richtigen Befehle verwenden. Sagen Sie beim Stellen Ihrer Anfrage als Erstes "Ok Google".

4.Wiederholen Sie Ihre Frage. Sprechen Sie deutlich mit Google Assistant.

5.Überprüfen Sie, ob Sie den Namen des Smart Plug in der eufy Clean-App geändert haben. Wenn ja, trennen Sie Ihr eufy Clean-Konto von der Google Home-App, und verknüpfen Sie es erneut.

Was soll ich tun, wenn sich Smart Plug automatisch ausschaltet?

Trennen Sie das angeschlossene Gerät vom Netz und prüfen Sie, ob die zum Betrieb des Geräts erforderliche Leistung 1.800 W überschreitet. Smart Plug unterstützt nur Geräte, die maximal 1.800 W verbrauchen.

Unterstützt Smart Plug verschiedene Stromspannungen? Kann ich Smart Plug in anderen Ländern installieren und verwenden?

Smart Plug unterstützt mehrere Stromspannungen im Bereich von 100–240 V. Allerdings entspricht die auf dem Etikett genannte Nennspannung den Normen des lokalen Marktes. Wenn Sie diesen Smart Plug in einem anderen Land verwenden müssen, überprüfen Sie die Auslegung und die Spezifikationen.

Kann Smart Plug im Freien verwendet werden?

Smart Plug für die Verwendung in Innenräumen konzipiert, kann jedoch auch im Freien verwendet werden, sofern dort ein WLAN-Signal vorhanden ist und die Stromversorgung durch ein Dach oder einen Überbau geschützt ist. Aufgrund der großen Temperaturspanne außerhalb Ihres Hauses funktioniert Smart Plug möglicherweise nicht richtig, wenn die empfohlenen Betriebstemperaturen überschritten wird.

Welche System- und Hardwareanforderungen gelten für die eufy Clean-App?

iOS 8.0 oder höher

Android 4.3 oder höher

Unterstützt Smart Plug das 5-GHz-WLAN-Netzwerk?

Nein, derzeit unterstützt Smart Plug nur das 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk.

Unterstützt Smart Plug die IFTTT-App?

Nein, derzeit unterstützt Smart Plug nur Amazon Alexa und Google Assistant.

Wie verwende ich Smart Plug mit Eufy Genie/Amazon Echo/Google Assistant?

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Smarte Integration" auf der Registerkarte "ME".

Wie viele Smart Plugs kann die eufy Clean-App steuern?

Die eufy Clean-App kann eine unbegrenzte Anzahl von Smart Plugs steuern.

Die Anzahl der Smart Plugs, die zu einem bestimmten Zeitpunkt unterstützt werden können, richtet sich danach, wie viele Geräte gleichzeitig mit Ihrem Router verbunden werden können.

Kann Smart Plug von mehreren Benutzern gesteuert werden?

Das Benutzerkonto, über das Smart Plug anfänglich eingerichtet und mit dem WLAN-Netzwerk verbunden wurde, ist der Besitzer und das primäre Konto. Andere Benutzer können Smart Plug ebenfalls steuern, müssen dazu jedoch die eufy Clean-App herunterladen und eine Zugriffsberechtigung erhalten. Dazu müssen sie eine entsprechende Anfrage an den Besitzer richten. Nachdem der Besitzer den Benutzer akzeptiert und Zugriffsberechtigungen gewährt hat, kann der Benutzer Smart Plug steuern, ohne den Einrichtungsprozess durchlaufen zu müssen.

Kann Smart Plug mehrere Lampen steuern?

Ja. Smart Plug kann mehrere Lampen steuern, solange die Gesamtstromaufnahme die Nennstrom- und Wattleistung des Smart Plug nicht überschreitet.

Muss ich intelligente Glühbirnen kaufen, um die Beleuchtung mit Smart Plug oder Alexa steuern zu können?

Nein. Intelligente Glühbirnen sind nicht erforderlich. Smart Plug steuert jedes angeschlossene Gerät und kann über Alexa und Google Assistant sprachgesteuert werden.

Hinweis: Amazon Alexa- und Google Assistant-Geräte sind separat erhältlich.

Muss der Smart Plug im selben Raum installiert werden, in dem Amazon Alexa oder Google Assistant eingerichtet sind?

Nein. Wenn Smart Plug eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellen und mit der eufy Clean-App gesteuert werden kann, kann er auch über Amazon Alexa und Google Assistant gesteuert werden.

Sind die Timer- und Zeitplanfunktionen weiterhin in Kraft. wenn Smart Plug keine Internetverbindung herstellen kann?

Ja. Beide Funktionen sind auch dann aktiv, wenn Smart Plug keine Internetverbindung herstellen kann. Wenn das angeschlossene Gerät manuell ausgeschaltet wird, funktionieren die voreingestellten Zeitpläne weiterhin wie programmiert; der Countdown-Timer wird jedoch angehalten.

Wenn jedoch der Strom ausfällt, während Sie einen Timer oder einen Zeitplan einrichten, werden sowohl Timer als auch das Zeitplandatum zurückgesetzt und müssen neu programmiert werden.

Kann Smart Plug den Energieverbrauch des angeschlossenen Geräts nachverfolgen?

Ja. Die Energieverbrauchswerte finden Sie in der eufy Clean-App.

Können mit Eufy Genie/Amazon Alexa/Google Assistant mehrere Smart Plugs gesteuert werden? Wenn ja, muss ich für jeden Smart Plug einen anderen Namen verwenden?

Ja. Wenn Sie die Smart Plugs in der eufy Clean-App einrichten, können Sie für jeden Smart Plug einen benutzerdefinierten Namen und ein benutzerdefiniertes Symbol festlegen. .

Kann ich meinen Fernseher mit meiner Stimme über den Alexa-Sprachdienst ein- und ausschalten, wenn er Smart Plug angeschlossen ist?

Nein. Die meisten Fernseher werden beim Ausschalten in einen Standby-Modus versetzt, sodass Sie sie über eine Fernbedienung einschalten können. Wenn jedoch der Smart Plug ausgeschaltet wird, wird die gesamte Stromversorgung unterbrochen, sodass der Fernseher auch mit einer Fernbedienung nicht eingeschaltet werden kann.

Kann ich Amazon Alexa oder Google Assistant bitten, den Strom nach 30 Minuten auszuschalten, da die eufy Clean-App über eine Timer-Funktion verfügt?

Nein, Amazon Alexa und Google Assistant funktionieren nicht mit der Timer-Funktion der eufy Clean-App. Nunmehr können Amazon Alexa und Google Assistant nur Smart Plugs ein- und ausschalten.

Wie ändere ich, mit welchem WLAN-Netzwerk der Smart Plug eine Verbindung herstellt?

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, um die WLAN-Verbindung zurückzusetzen. Befolgen Sie nach dem erfolgreichen Zurücksetzen von Smart Plug einfach die Schritte zur WLAN-Einrichtung in der eufy Clean-App.

Gibt es einen Unterschied zwischen dem manuellen Ausschalten des Geräts (durch Drücken des Schalters) oder dem Ausschalten über die eufy Clean-App?

Nein.

Verbraucht Smart Plug im Standby-Modus viel Strom?

Nein. Smart Plug verbraucht im Standby-Modus weniger als 3,6 W.

Ist es normal, dass Smart Plug ein Geräusch macht, wenn ich ihn schüttle?

Das Geräusch ist normal. Dies liegt an den Relais im Smart Plug, die bewegliche Teile enthalten.

Kann ich eine Steckdosenleiste an Smart Plug anschließen?

Ja. Sie können eine Steckdosenleiste an einen Smart Plug anschließen und die Ein-/Aus-Funktionen über die eufy Clean-App oder mit Sprachbefehlen über Amazon Alexa und Google Assistant steuern. Der Gesamtverbrauch und die Wattzahl der an die Steckdosenleiste angeschlossenen Geräte sollten innerhalb der Nennstrom- und Wattzahl von Smart Plug liegen.

Blockiert Smart Plug andere Steckdosen an der Steckdosenleiste?

Nein. Wenn Sie Smart Plug in die obere Steckdose einstecken, steht die untere Steckdose zur Verfügung.

Kann der Smart Plug auch zum Verstärken und Dimmen der Beleuchtung verwendet werden?

Nein. Smart Plug hat keine Dimmerfunktion.

Kann ich die an Smart Plug angeschlossenen Geräte manuell ein- und ausschalten?

Ja.

Kann Smart Plug in eine Steckdose mit nur zwei Polen eingesteckt werden?

Nein. Smart Plug kann nur an Steckdosen mit nur drei Polen eingesteckt werden?