Dieser Artikel soll Ihnen bei der Lösung des Problem helfen, wenn Sie den Livestream von eufyCams mit Akku in der eufySecurity App nicht ansehen können. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

1. Versuchen Sie, das Telefon mit einem anderen WLAN zu verbinden oder die mobilen Daten zu verwenden.

2. Überprüfen Sie in den Firewall-Einstellungen, ob es spezielle Einschränkungen für eufyCam gibt. Sie können die Firewall-Einstellung auf der offiziellen Website Ihres Routers überprüfen.

3. Wenn Sie die nicht funktionierende eufyCam kürzlich verlegt haben, versuchen Sie bitte, den Kamerastandort zu verschieben und anzupassen, um ein besseres Wi-Fi-Signal zu erhalten.

4. Stellen Sie die HomeBase nach Möglichkeit auf Wi-Fi-Verbindung ein.

5. Ziehen Sie die Geräteliste herunter, um den Gerätestatus zu aktualisieren.

6. Versuchen Sie die eufyCam aus der App zu entfernen und anschließend wieder zu HomeBase hinzuzufügen.

7. Für HomeKit-fähige Geräte wie eufyCam 2/2C/2 Pro/2C Pro aktivieren Sie bitte den Stream in der eufySecurity App.

Schritte in der App: Registerkarte „Geräte“ > …-Symbol > Zahnradsymbol > Einstellungen > Allgemein > HomeKit-Einrichtung.

8. Vergewissern Sie sich, dass der Energiesparmodus auf Ihrem SmartPhone ausgeschaltet ist: Deaktivieren des Energiesparmodus oder Datensparens: iPhone & Android. 

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.