Wenn Probleme wie z. B. die Rückkehr zur Basisstation, der Roboter nicht funktioniert, wenn der Akku leer ist, Störungen der Infrarot-Kommunikation oder andere Anomalien der Ladefunktion auftreten, empfehlen wir die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Überprüfen Sie, ob die Leistungsanzeige der Basisstation gleichmäßig weiß leuchtet. Wenn das Licht ausgeschaltet ist, müssen Sie das Netzkabel der Basisstation wieder sicher anschließen.

2. Überprüfen Sie, ob die Basisstation auf einem Teppich platziert ist. Wenn die Basisstation auf einem Teppich platziert wird, kann die ungleiche Höhe dazu führen, dass der Roboter das Signal der Basisstation nicht erkennt, was zu einem Ausfall bei der Rückkehr zum Laden führt. Installieren Sie dann eine transparente Basisstationsmatte unter der Basisstation.

3. Überprüfen Sie, ob die rutschfeste Matte der Basisstation verformt ist. Wenn die transparente Matte verformt ist, kann dies dazu führen, dass das Chassis des Roboters mit der rutschfesten Matte klemmt und sie nicht wieder aufladen kann. Ersetzen Sie sie dann durch eine neue rutschfeste Matte oder stellen Sie die Basisstation auf einen harten Holzboden.

4. Überprüfen Sie, ob der Platz vor der Basisstation frei ist. Es ist erforderlich, einen Raum von 0,5 Metern auf der linken und rechten Seite und 1,5 Meter vor der Basisstation frei zu halten.

5. Wenn Menschen, Haustiere usw. den Roboter daran hindern, vor der Basisstation zur Ladung zurückzukehren, kann der Roboter nicht zur Basisstation zurückkehren und tritt in einen Basisstation-Explorationszustand ein, was dazu führt, dass der Roboter die Basisstation nicht finden kann. Es wird empfohlen, den Roboter vor die Basisstation zu bewegen, dann auf "Zur Ladung zurückkehren" zu klicken und dabei den Weg des Roboters nicht zu behindern.

6. Überprüfen Sie, ob die Basisstation verschoben wurde. Wenn die Basisstation verlegt wird, kann der Roboter sie möglicherweise nicht finden. Platzieren Sie dann den Roboter wieder an der Basisstation und lassen Sie diesen von der Basisstation aus reinigen.

Wenn Sie weitere Fragen zum Roboter-Staubsauger E20 haben, zögern Sie bitte nicht, sich für weitere Unterstützung an die eufy Support-Techniker zu wenden.