Damit Sie herausfinden können, warum die Kameras oder Türklingeln die Aufzeichnung stoppen und keine Ereignisse aufzeichnen. Dieser Artikel gilt für smarte eufy-Sicherheitsgeräte, die die eufy Security App verwenden, wie z. B. Kameras, Türklingeln, Flutlicht, Innenkamera. Bitte bestätigen Sie die folgenden Einstellungen, um zu sehen, wie es funktioniert.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kameras oder Türklingeln eingeschaltet und online sind.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kamera in den Kamera-/Türklingeleinstellungen aktiviert haben.

Schritte: Schieben Sie das Seitenmenü auf > Kam Meine Geräte >era-/Türklingelname > Kamera-/Türklingeleinstellungen > Kamera ein.

3. Stellen Sie sicher, dass der Bewegungserkennungs-/Erkennungsmodus aktiviert wurde.

Schritte: Schieben Sie das Seitenmenü > Meine Geräte > Kamera-/Türklingelname > Kamera-/Türklingeleinstellungen > Bewegungserkennung > Aktivieren Sie den Bewegungserkennungs-/Erkennungsmodus.

4. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kameraaufzeichnung im Heimsicherheitsmodus aktiviert haben.

Schritte: Sicherheit (unten rechts auf der Hauptseite) > Home > Sicherheitsmoduseinstellungen > Videoaufnahme aktivieren.

5. Erhöhen Sie die Empfindlichkeitsstufe.

Schritte: Schieben Sie das Seitenmenü > Meine Geräte > Kamera-/Türklingelname > Kamera-/Türklingeleinstellungen > Bewegungserkennung > Erhöhen Sie die Empfindlichkeitsstufe.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.