Wenn Ihre S100 Wall Light Cam in der eufy Security App offline zu sein scheint, weil sie ihre WLAN-Verbindung verliert, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um zu überprüfen, ob das Problem behoben werden kann:

1. Überprüfen Sie, ob ein Stromausfall vorliegt. Die LED-Kontrollleuchte an Ihrer S100 Wall Light Cam wird ausgeschaltet, wenn die Kamera nicht mit Strom versorgt wird.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router über eine Internetverbindung verfügt. Wenn Ihr Router Probleme mit der Internetverbindung hat, blinkt die LED-Anzeige Ihrer S100 Wall Light Cam rot.
3. Wenn Sie kürzlich entweder die WLAN-Anmeldeinformationen geändert oder einen neuen Router erhalten haben, aktualisieren Sie bitte die WLAN-Verbindung für Ihre S100 Wall Light Cam, indem Sie zur eufy Security App > Wall Light Cam-Einstellungen > Allgemein > WLAN-Verbindung gehen.
4. Überprüfen Sie, ob Sie den Standort Ihres Routers kürzlich verschoben haben und ob sich Ihre S100 Wall Light Cam möglicherweise außerhalb des 2,4-GHz-WLAN-Bereichs befindet.
5. Versuchen Sie, Ihre S100 Wall Light Cam manuell auszuschalten und dann wieder einzuschalten, um die Kamera neu zu starten.
6. Für Benutzer in den Vereinigten Staaten vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr WLAN-Kanal zwischen 1 und 11 eingestellt ist. Falls erforderlich, gehen Sie bitte zu den Einstellungen des Routers, um Ihre WLAN-Kanäle zu konfigurieren.

Hinweis: Detaillierte Anweisungen zur Konfiguration Ihrer WLAN-Kanäle finden Sie unter Ändern der WLAN-Kanäle auf dem Router.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die eufy Supporttechniker, um Unterstützung zu erhalten.