Wir haben eine Liste mit häufig gestellten Fragen unserer Kunden zur 2K Akku-Türklingel zusammengefasst. Diese FAQ enthält Links zu Artikeln, in denen Sie weitere Informationen finden können.

 

Welche App verwende ich?

Die eufySecurity App. Sie können diese bei Google Play oder im Apple Store herunterladen.

 

Kann man das eufy System mit Android Galaxy nutzen?

Ja, es ist mit Android-Telefonen mit System 5.0 oder höher kompatibel. Weitere Informationen über Voraussetzungen für die Verwendung von eufySecurity Geräten.

 

Benötigt das eufyCam 3/3C System WLAN?

Ja, die HomeBase 3 muss über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden werden.

 

Funktioniert das mit 5G WLAN?

Das System kann nicht mit 5G Wi-Fi funktionieren. Es funktioniert nur mit 2,4 G Wi-Fi.

 

Unterstützt dies POE für die Kameras anstelle von Wi-Fi?

Nein.

 

Muss ich einen Cloud-Dienst abonnieren, um Videos aufzunehmen?

Nein. Für die Aufnahme von Filmmaterial ist kein Abonnement erforderlich. Das Filmmaterial wird im integrierten Speicher gespeichert, wenn Sie keinen Cloud-Speicherdienst abonnieren.

 

Wenn Sie Ihre Videoclips gleichzeitig in der Cloud sichern möchten, ist das Abonnieren eines Cloud-Speicherdienstes eine gute Wahl. Bitte beachten Sie, dass das Aufzeichnen von Filmmaterial in der Cloud ein Speicherzeitlimit von verschiedenen Plänen hat, das Aufzeichnungsmaterial wird automatisch gelöscht, wenn das Speicherzeitlimit erreicht ist, und kann nicht wiederhergestellt werden.

 

Muss ich nach 3 Monaten lokaler Speicherung ein Abonnement abschließen und eine monatliche Zahlung leisten?

Die Aufzeichnung wird überschrieben, wenn der Speicher voll ist. Sie müssen kein Abonnement abschließen und keine monatliche Zahlung leisten.

 

Kann ich die in der HomeBase 3 gespeicherten lokalen Videos auf meinen Computer übertragen?

Sie können Ihre Aufnahmen sichern, indem Sie einen USB-Stick über den USB-Anschluss 1 auf der Rückseite der HomeBase anschließen. Die Videos werden in ein MP4-Format konvertiert.

 

 

Kann ich aus der Ferne auf gespeicherte Aufzeichnungen zugreifen?

Wenn das System ordnungsgemäß funktioniert und Ihr Telefon Zugriff auf das Internet hat, können Sie aus der Ferne auf Aufzeichnungen zugreifen, die auf der integrierten eMMC-Karte gespeichert sind.

 

Hat die Kamera die Fähigkeit, ständig aufzunehmen?

Nein.

 

Wie viele Kameras können maximal an eine HomeBase 3 angeschlossen werden?

Maximal 16 Kameras und 34 Sensoren.

 

 

Wie hoch ist der durchschnittliche Datenverbrauch pro Monat?

In den häufigsten Szenarien verbrauchen eine HomeBase und zwei Kameras etwa 528 MB pro Monat. Der Test wurde unter folgenden Bedingungen durchgeführt:

- Live-Ansicht dreimal pro Kamera und Tag

- Live-Ansicht für jeweils 30 Sekunden

- Die Streaming-Rate beträgt 100 KB/s.

 

Der Datenverbrauch variiert je nach Anzahl der Wiedergaben des Live-Feeds, der Dauer des Live-Streamings und der Streaming-Rate.

 

 

Wie viel Lumen hat der Scheinwerfer der eufyCam 3C?

Der Strahler hat 12 LUX in 1m Entfernung.

 

Muss die eufyCam 3/3C mit der HomeBase verwendet werden?

Ja, eufyCam muss mit HomeBase verwendet werden. EufyCam setzt für die Kommunikation auf proprietäres stromsparendes Wi-Fi und niederfrequente drahtlose Protokolle, um den Stromverbrauch zu reduzieren und eine sichere Verbindung herzustellen, sodass die Verbindung von eufyCam mit regulären Wi-Fi-Netzwerken nicht möglich ist.

 

 

Kann ich Zeitpläne für die eufyCam 3/3C festlegen?

 

Ja, Sie können den Zuhause/Abwesend-Modus so einstellen, dass Aufzeichnungen, Benachrichtigungen und Alarme zu bestimmten Zeiten aktiviert/deaktiviert werden. Dann kann das Zeitplanmodell aktiviert werden: App > Sicherheitsseite > Modus > Zeitplan.

 

Unterstützt das eufyCam 3/3C System RTSP/NAS?

Ja. Das System unterstützt RTSP-Streaming, Filmmaterial kann auf NAS gespeichert werden. Diese finden Sie im Menü Kameraeinstellungen > Allgemein > Speicher > RTSP/NAS.

Das NAS erfordert, dass Sie eine geeignete Überwachungssoftware mit RTSP-Protokollunterstützung ausführen.

 

Welche Marke von NAS unterstützt eufySecurity?

1. Die RTSP-Funktion auf eufyCam funktioniert nur mit dem NAS, das das RTSP-Protokoll unterstützt.

2. Synology NAS ist verifiziert und mit eufySecurity kompatibel.

 

Unterstützt das eufyCam 3/3C System SMB / FTP / ONVIF / CFIS?

Wir haben noch keine Pläne, SMB/FTP/ONVIF/CFIS zu unterstützen.

 

Unterstützt das eufyCam 3/3C System Dropbox, Google Drive oder OneDrive?

Wir haben noch keine Pläne, Cloud-Speicher von Drittanbietern zu unterstützen.

 

Funktioniert das System mit Amazon Alexa, Google Assistant und HomeKit?

Das System unterstützt Amazon Alexa.

Für Google Assistant werden Google Hub/Nest Hub und Chrome Cast unterstützt.

HomeKit befindet sich noch in der Entwicklung, bitte bleiben Sie dran!

 

Funktioniert das System mit anderen Smart-Home-Plattformen?

Wir haben noch keine Pläne, SmartThings, Wink, Nest, Home Assistant oder Blue Iris zu unterstützen.