Wenn Ihre eufy SoloCam keine Verbindung zu einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk herstellen konnte, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um zu überprüfen, ob das Problem behoben werden kann.

Hinweis: Die eufy SoloCam verbindet sich nur mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk und nicht mit einem 5-GHz-WLAN-Netzwerk. Stellen Sie außerdem sicher, dass die SSID des 2,4-GHz-WLAN-Netzwerks nicht ausgeblendet ist und die Sicherheitsstufe entweder auf WPA oder WPA2 eingestellt ist.

Stellen Sie sicher, dass die SoloCam vollständig aufgeladen ist. Starten Sie dann die eufySecurity App > Registerkarte Geräte > Gerät hinzufügen > wählen Sie SoloCam, SoloCam Spotlight oder SoloCam Solar, je nach Ihrem SoloCam Modell > wählen Sie Ihr 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk und geben Sie dann das WLAN-Passwort ein. Tippen Sie auf „Weiter“ > halten Sie die SYNC-Taste auf der SoloCam 2 Sekunden lang gedrückt, bis ein Piepton ertönt, tippen Sie dann auf die Schaltfläche „Piepton gehört“ auf dem Bildschirm > verwenden Sie die SoloCam, um den QR-Code auf dem Bildschirm Ihres Telefons zu scannen > die SoloCam stellt automatisch eine Verbindung zum ausgewählten 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk her.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, Ihre eufy SoloCam mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk zu verbinden, wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.