Wenn Sie einen Robot X9 Pro besitzen, schauen Sie sich bitte zuerst den Videoclip (2:21) unten an, um sicherzustellen, dass Sie den Zeitplan auf Ihrem Roboter mithilfe der eufy Clean-App richtig eingestellt haben:
Wenn Sie einen eufy Clean X10 Pro Omni besitzen, schauen Sie sich bitte das folgende Video ab der Marke 2:40 an, um sicherzustellen, dass Sie mithilfe der eufy Clean-App einen Zeitplan auf Ihrem Roboterstaubsauger korrekt eingestellt haben:
Wenn der Roboter nach der Einrichtung nicht nach einem Zeitplan läuft oder überhaupt nicht zur geplanten Zeit startet (Beispiel: Sie legen eine geplante Reinigung für Samstag um 15:00 Uhr fest, aber der Roboter wird zu diesem Zeitpunkt nicht aktiviert) , versuchen Sie bitte die folgende Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass der Roboter eingeschaltet ist. Erst beim Einschalten beginnt das Gerät mit der Reinigung gemäß dem vom Benutzer festgelegten Zeitplan.
- Stellen Sie sicher, dass die Funktion „Automatische Reinigung“ in der App deaktiviert ist. Diese Funktion bewirkt, dass der Roboter automatisch an die gleiche Stelle zurückkehrt, um die Reinigung fortzusetzen, wenn der Akku 80% erreicht. Wenn Ihre App zu diesem Zeitpunkt über einen Zeitplan verfügt, wird der Roboter nicht nach diesem Zeitplan ausgeführt, da die Wiederaufnahme der vorherigen Reinigung Priorität hat.
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist und über eine stabile Internetverbindung verfügt. Wenn das X9 Pro offline geht, setzen Sie bitte das WLAN zurück und verbinden Sie das Gerät erneut mit dem Netzwerk.
- Stellen Sie sicher, dass sich die Karte Ihres Zuhauses nicht geändert hat. Wenn sich die Karte geändert hat, wird die geplante Reinigung nicht gestartet. Um die Karte zu aktualisieren, führen Sie bitte einen Reinigungszyklus durch und lassen Sie das Gerät Ihr Zuhause erneut kartieren.
- Wenn Sie die oben genannten Schritte überprüft haben und das Problem weiterhin besteht, brechen Sie die zuvor geplante Reinigung ab -> entfernen Sie Ihren Roboter von der Einstellungsseite der App -> aktualisieren Sie die eufy Clean-App und die Firmware des Roboters -> verbinden Sie Ihren Roboter erneut mit der eufy App und legen Sie einen neuen Zeitplan für einen weiteren Versuch fest.
Wenn Ihr Roboter ohne Zeitplan automatisch mit der Reinigung beginnt, versuchen Sie bitte die folgende Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass die Zeitzone Ihrer App mit der Zeitzone Ihres Telefons übereinstimmt und die Reinigungszeit in Ihrer Zeitplaneinstellung korrekt ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Funktion „Automatische Reinigung“ in der App deaktiviert ist.
- Darüber hinaus kann die Verwendung von Amazon Alexa oder Google Assistant zur Steuerung des Roboters dazu führen, dass das Gerät selbstständig mit der Reinigung beginnt. Stellen Sie sicher, dass Sie Amazon Alexa oder Google Assistant vom Roboter getrennt haben.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den eufy-Kundensupport.
