Der eufy Clean X9 Pro hat eine Mindestdurchfahrtshöhe von 13 cm. Bereiche mit Hindernissen in der Nähe der Breite oder Höhe des Geräts können leicht dazu führen, dass es stecken bleibt.

Wenn der Roboter häufig in solchen Bereichen stecken bleibt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie die Firmware-Version des Roboters. Stellen Sie sicher, dass es sich um die neueste Version handelt. Wir werden den Algorithmus ständig optimieren, um möglichst nicht stecken zu bleiben. Daher wird ein Upgrade auf die neueste Firmware-Version empfohlen.

2. Wenn die Firmware bereits auf dem neuesten Stand ist, können Sie in Bereichen, in denen der Roboter häufig stecken bleibt, auch No-Go-Zonen oder virtuelle Begrenzungsstreifen festlegen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Roboter diese Bereiche nicht betritt. Im folgenden Videoclip (1:48) erfahren Sie, wie Sie No-Go-Zonen oder virtuelle Grenzstreifen in der eufy Clean-App festlegen.

3. Wenn möglich, können Sie die Höhe Ihrer Möbel messen. Wenn der Höhenunterschied gering ist, können Sie die Möbel leicht anheben, und so sicherstellen, dass der Roboter die Reinigung dieser Bereiche abdeckt.

Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgen, können Sie verhindern, dass das X9 Pro in Bereichen mit Hindernissen in der Nähe seiner Breite oder Höhe stecken bleibt. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.