Was ist die Ursache?

Dieses Problem kann in den folgenden Situationen auftreten:

• Der Akku ist fast leer
• Der Akku wurde nicht richtig aufgeladen 
• Das Vakuum ist verstopft oder hat Flüssigkeiten angesaugt. 

Bei Verwendung des Original-Netzteils kann der Staubsauger in 3,5 Stunden vollständig aufgeladen werden und läuft bis zu: 

Max-Modus 20 kpa: 8 Minuten

Mittlerer Modus 12 kpa: 25 Min.

Niedriger Modus 7 kpa: 40 Min.

Wie kann das Problem behoben werden?

Wenn die Laufzeit Ihres HomeVac S11 Staubsaugers kürzer ist als erwartet, nachdem er 3,5 Stunden lang vollständig aufgeladen wurde, beachten Sie bitte die folgenden Tipps und prüfen Sie, ob das Problem behoben werden kann：

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie das mit dem Staubsauger gelieferte Originalnetzteil (30 V, 800 mA) verwendet haben und dass der Staubsauger normal aufgeladen werden kann.

2. Wenn das Vakuum normal aufgeladen werden kann, prüfen Sie, ob die Metallstifte am Hauptgerät und am Akku in gutem Zustand sind: 

Wenn die Metallstifte an der Haupteinheit verbogen sind, liegt das in der Regel daran, dass der Akku nicht richtig eingesetzt ist. Versuchen Sie, sie mit einem Lineal zu begradigen, und prüfen Sie, ob sie funktioniert. 

3. Wenn der Staubsauger normal aufgeladen werden kann und nichts kaputt ist, halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt und prüfen Sie, ob eine Fehleranzeige erscheint. Wenn die Anzeige rot blinkt, überprüfen Sie bitte, ob der Staubsauger zuvor Flüssigkeiten aufgesaugt hat oder ob der innere Teil des Staubsaugers verstopft ist. Weitere Schritte zur Fehlersuche finden Sie in den FAQ: Was soll ich tun, wenn die Anzeige meines Staubsaugers der HomeVac S11-Serie nicht normal ist?

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den eufy-Kundenservice.