Vorbereitung vor dem Setup der eufy SoloCam

1. Stellen Sie sicher, dass die SoloCam mit Strom versorgt wird oder vollständig aufgeladen wurde. Falls nicht, verwenden Sie bitte das mitgelieferte Mikro-USB-Ladekabel, um die Kamera über ein 9V/2A, 5V/2A oder 5V/1A USB-Ladegerät aufzuladen. Es dauert normalerweise etwa 4 bis 5 Stunden, um SoloCam Solo/Pro vollständig von 0 % auf 100 % aufzuladen und 8 bis 10 Stunden, um SoloCam Spotlight/Solar vollständig aufzuladen. Die LED-Kontrollleuchte erlischt, sobald die Kamera vollständig aufgeladen ist.

 

2. Entfernen Sie die Plastikfolie von der Kamera.

 

3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden ist, mit dem sich die eufy SoloCam verbinden wird.

 

Hinweis: Der in den WLAN-Einstellungen Ihres Smartphones angezeigte WLAN-Name sollte mit dem WLAN Ihres Routers übereinstimmen.

 

Öffnen Sie die eufySecurity App, um eufy SoloCam hinzuzufügen

1. Wenn Sie die eufySecurity-App öffnen:

Stellen Sie sicher, dass Sie die neuste Version der eufySecurity App heruntergeladen haben. Sie können diese über Google Play (Android) oder App Store (iOS) herunterladen. Die eufySecurity App ist kompatibel mit Android OS (5.0+) und iOS (11+) Handys und Tablets. Erfahren Sie mehr über die eufySecurity App.

 

2. Wenn Sie das Gerät zum Einstellen auswählen:

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Gerät ausgewählt haben. Sie finden die Gerätemodell-Informationen auf der Unterseite der Kamera.

 

Wenn Sie beispielsweise eufy SoloCam oder eufy SoloCam Pro einrichten, wählen Sie bitte „SoloCam (eufyCam Solo/Pro)“ aus, wenn Sie das Gerät zur App hinzufügen. Wenn Sie ein SoloCam Spotlight gekauft haben, wählen Sie bitte „SoloCam Spotlight“.

 

 

3. Bevor Sie die SoloCam mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden, vergewissern Sie sich bitte:

• Ihr Router funktioniert ordnungsgemäß und seine SSID ist nicht verborgen. Wenn die SSID ausgeblendet ist, klicken Sie auf „Andere“ und geben Sie die WLAN-Netzwerkinformationen manuell ein.
• Überprüfen Sie, ob Sie das richtige WLAN-Passwort eingegeben haben.
• Ihr Smartphone und die SoloCam sind beide mit demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden.

 

4. Wenn Sie die SYNC-Taste der Kamera gedrückt halten, aber keinen Piepton hören, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Plastikfolie von der Kamera entfernt haben.
• Halten Sie die SYNC-Taste mindestens 2 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen Piepton hören und die LED-Anzeige blau zu blinken beginnt.
• Wenn die Kamera immer noch keinen Piepton ausgibt, nachdem Sie die SYNC-Taste länger als 2 Sekunden gedrückt gehalten haben, versuchen Sie, die Kamera 30 Minuten lang aufzuladen, und halten Sie dann die SYNC-Taste an der Kamera 5 Mal in 3 Sekunden gedrückt, bis Sie zwei Pieptöne hören, um die Kamera neu zu starten. Versuchen Sie dann den Kopplungsvorgang erneut.

 

 

5. Wenn Sie den QR-Code nicht erfolgreich scannen können, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Achten Sie darauf, zuerst die Schutzfolie auf der Kameralinse zu entfernen.
• Verringern oder erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit Ihres Mobilgeräts.
• Stellen Sie sicher, dass das Kameraobjektiv sauber ist. Sie können das Kameraobjektiv mit einem weichen Mikrofasertuch reinigen.
• Versuchen Sie, die Kamera langsam zwischen 10 und 25 cm zu bewegen. Halten Sie die SoloCam nach Auswahl des Scanabstands etwa 3 Sekunden lang still.

 

 

6. Wenn Sie keine Verbindung zum WLAN herstellen können, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Halten Sie Ihre Kamera in der Nähe des Routers, um sicherzustellen, dass sie ein starkes und stabiles WLAN-Signal hat.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Router ohne Probleme auf das Internet zugreifen kann.
• Versuchen Sie, die Firewall-Einstellung auf dem Router auszuschalten. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Ports geöffnet sind: TCP: 12306, 12308, UDP: 32099, 32100, 32101, 32102, 32132.
• Halten Sie die „SYNC“-Taste 10 Sekunden lang gedrückt, um die Kamera zurückzusetzen, und warten Sie dann einige Minuten, um den Einrichtungsvorgang erneut zu starten.
• Kehren Sie zu Schritt 3 zurück, um Ihre WLAN-Einstellungen zu überprüfen, und scannen Sie dann den QR-Code erneut.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, aktivieren Sie auf Ihrem Handy den HotSpot und verbinden Sie die Kamera mit Ihrem Hotspot, um zu sehen, ob dies funktioniert: Registerkarte „Gerät“ > Symbol „...“ > Symbol „Zahnrad“ > Kameraeinstellungen > Allgemein > Wi-Fi-Verbindung > Wi-Fi ändern

 

Wenden Sie sich für weitere Hilfe an den eufy Kundenservice

Wenn die obigen Anweisungen Ihr Problem nicht lösen können, senden Sie bitte eine E-Mail an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dem eufy Supportteam die folgenden Informationen zur Verfügung stellen könnten, um das Problem schnell zu lösen.

• Geben Sie die Marke, das Modell und die Betriebssystemversion des Telefons an.
• Stellen Sie ein Bild des QR-Codes bereit, der nicht gescannt werden konnte.
• Ein Video, das die Schritte zum Koppeln der SoloCam zeigt.
• Laden Sie das App-Protokoll über die eufySecurity App hoch, indem Sie das dreizeilige Menüsymbol in der oberen linken Ecke der App auswählen > Info > Protokoll hochladen > App-Protokolle und Geräteprotokolle; Wenn das „Upload-Protokoll“ nicht sichtbar ist, gehen Sie bitte wie folgt vor: Dreizeiliges Menü > Über > Tippen Sie fünfmal auf das „eufy-Logo“ und wählen Sie „App-Protokoll“.