Wenn auf der Registerkarte So erkennen Sie, ob Ihr aktuelles Türklingelsystem mit der eufy kabelgebundenen Türklingel funktioniert
„Türklingel“ ein Bildschirm ähnlich dem unten gezeigten angezeigt wird, ist Ihre kabelgebundene Türklingel entweder aufgrund eines Stromausfalls oder einer fehlgeschlagenen Internetverbindung offline. Dieser Artikel enthält einige Tipps zur Behebung des Problems.

Wenn das Gerät in Ihrem Haus offline ist, überprüfen Sie bitte Ihr WLAN-Signal oder Ihren Router.

Wenn das Problem nur bei der kabelgebundenen Türklingel auftritt, versuchen Sie bitte die folgenden Tipps:

1. Prüfen Sie, ob die Stromversorgung eingeschaltet ist.

2. Prüfen Sie, ob die Arbeitstemperatur zwischen -20 °C und 50 °C liegt.

3. Prüfen Sie, ob der Transformator 16-24VAC, 30 VA oder mehr liefert. Weitere Informationen über 

4. Prüfen Sie, ob die Kabel fest mit der kabelgebundenen Türklingel verbunden sind.

5. Bitte setzen Sie Ihre Türklingel zurück, indem Sie die Reset-Taste auf der Rückseite der kabelgebundenen Türklingel drücken. Wenn Sie dies tun, müssen Sie das Gerät erneut mit der App verbinden. Speichern Sie wichtige Videos, bevor Sie die Türklingel zurücksetzen.

6. Aktivieren Sie den Hotspot Ihres Telefons, damit sich Ihre Türklingel mit dem Hotspot des Telefons verbindet. Weitere Informationen zur Vorgehensweise: So ändern Sie die W-LAN-Details für eufySecurity Geräte

Wenn die Türklingel eine Verbindung zu Ihrem Hotspot herstellen kann, aber keine Verbindung zu Ihrem W-LAN herstellen kann, hängt das Problem möglicherweise mit Ihren Router-/W-LAN-Einstellungen zusammen. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte.

- Bestätigen Sie, ob Ihr W-LAN mit WPA-PSK oder WPA2-PSK verschlüsselt ist.

- Setzen Sie den Router zurück.

- Stellen Sie den Router nach Möglichkeit näher an die Türklingel. Der Abstand zwischen der Türklingel und dem Router sollte innerhalb von 9 Metern liegen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die obigen Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice für Unterstützung.