Angenommen, Sie haben kürzlich einen Monitor oder eine Kamera separat gekauft, können diese aber nicht mit Ihren vorhandenen Babyphone-Geräten koppeln. In diesem Fall ist der wahrscheinlichste Grund, dass sich die Firmware des neuen Geräts von der vorhandenen unterscheidet.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie lediglich die Firmware aller Geräte auf dieselbe Version aktualisieren. Die neueste verfügbare Firmware-Version ist 3.7.1. Wir empfehlen, alle Geräte auf diese Version zu aktualisieren.

Um Ihre Geräte auf die neueste Firmware-Version zu aktualisieren, folgen Sie bitte den Anweisungen:

https://support.eufy.com/s/article/Baby-Monitor-Firmware-Upgrade-Manual-New 

1. Ihr Monitor kann mit einer der folgenden Dateien aktualisiert werden.

2. Kameras mit unterschiedlichen Seriennummern müssen mit unterschiedlichen Dateien aktualisiert werden. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen basierend auf der SN Ihrer Kamera.

Szenario 1: Wenn die Seriennummer Ihrer Kamera mit „T8301“ beginnt (z. B. T8301E00223011DA), laden Sie bitte die folgende Datei herunter, um Ihr Gerät zu aktualisieren:

https://support.eufy.com/s/article/Spaceview-Pro-Firmware-V371-Camera-SN-starts-with-T8301

Szenario 2: Wenn die Seriennummer Ihrer Kamera mit „T8302“ beginnt (z. B. T8302E00223011DA), laden Sie bitte die folgende Datei herunter, um Ihr Gerät zu aktualisieren:

https://support.eufy.com/s/article/Spaceview-Pro-Firmware-V371-Camera-SN-starts-with-T8302 

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.