Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen zur eufyCam 2C zusammengestellt. Diese FAQ enthält Links zu Artikeln, in denen Sie weitere Informationen finden.

 

Vor dem Kauf

 

Wie heißt die App im Apple Store?

eufySecurity-App.

 

Können Sie das eufy-System mit Android (Galaxy) verwenden?

Ja, es ist kompatibel mit Android-Telefonen mit System 5.0 oder höher. Erfahren Sie mehr über die Anforderungen für die Verwendung von eufySecurity-Geräten.

 

Benötigt das eufyCam 2C-System WLAN?

Ja. Die HomeBase 2 sollte bei der Einrichtung über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden sein, damit sie ordnungsgemäß funktioniert. Ansclhießend ist der Betrieb über WLAN oder auch weiterhin über Ethernet-Kabel möglich.

 

Funktioniert System mit 5G WLAN?

Nein. Leider funktioniert das System nicht mit 5G-WLAN. Es funktioniert nur mit 2,4G Wi-Fi.

 

Unterstützt das Gerät POE für die Kameras, anstatt Wi-Fi zu verwenden?

Nein, leider nicht.

 

Hat eufyCam 2C kostenlosen iCloud Speicherplatz?

Leider haben unsere Kameras keinen kostenlosen iCloud Speicherplatz. Wir bieten 16 GB lokalen Speicher auf der HomeBase 2 an.

 

Wann wird die USB-Erweiterung unterstützt?

Wir prüfen die Möglichkeit eines USB-Speicher-Dongles, mit dem der Benutzer den Speicher erweitern kann. Aktuell ist leider noch nichts genaueres hierzu bekannt.

 

Muss ich nach 3 Monaten lokaler Speicherung ein Abonnement abschließen und eine monatliche Zahlung leisten?

Die Aufzeichnung wird überschrieben, wenn der Speicher voll ist. Sie müssen kein Abonnement und keine monatliche Zahlung vornehmen. Das Speichern auf dem internen Speicher ist und bleibt kostenlos.

 

Kann ich die in der HomeBase gespeicherten lokalen Videos auf meinen Computer übertragen?

Aus Sicherheitsgründen ist dieses nicht möglich. Wir bedauern sehr, dass Sie die in der HomeBase gespeicherten lokalen Videos nicht direkt auf Ihren Computer übertragen können und Sie die Videos nur aus der App herunterladen können.

 

Kann ich aus der Ferne auf gespeicherte Aufzeichnungen zugreifen?

Wenn das System ordnungsgemäß funktioniert und Ihr Telefon bzw. Tablet Zugang zum Internet hat, können Sie aus der Ferne auf die auf der integrierten eMMC-Karte gespeicherten Aufzeichnungen zugreifen. Dies ist problemlos möglich.

 

Kann ich eine SD-Karte kaufen, um den Speicher der HomeBase 2 zu erweitern?

Nein. Der Speicher der HomeBase 2 kann nicht per SD-Karte erweitert werden.

 

Hat das Gerät die Möglichkeit, ständig aufzunehmen?

Nein, dies ist nicht möglich. Die eufyCam 2/2C/2 Pro/2C Pro nimmt Videos entsprechend der Bewegungserkennung auf. Eine kontinuierliche Aufnahme (24/7) ist nicht mit diesen Geräten möglich.

 

Wie viele Kameras können maximal an eine HomeBase 2 angeschlossen werden?

Höchstens 16 Kameras und 32 Sensoren.

 

Wie viele Stunden hat die eufyCam 2C für das Spotlight?

Wenn der Scheinwerfer derzeit 10 Minuten eingeschaltet ist, verbraucht er 1,15% des Akkus der eufyCam 2C.

 

Wie hoch ist der durchschnittliche Datenverbrauch pro Monat?

In den meisten gängigen Szenarien verbrauchen eine HomeBase und zwei Kameras etwa 528 MB pro Monat. Der Test wurde unter folgenden Bedingungen durchgeführt:

- Live-Ansicht dreimal pro Kamera pro Tag

- Live-Ansicht für jeweils 30 Sekunden

- Die Streaming-Rate beträgt 100 KB/s.

 

Der Datenverbrauch variiert je nach Anzahl der Live-Feeds, Dauer des Live-Streamings und Streaming-Rate.

 

Wie oft kann der Akku einer Kamera aufgeladen werden?

Der Akku der eufyCam 2C hält ist für mehrere hunderte (ca. 300) Ladezyklen konzipiert. Das heißt 300 Mal von 0 % auf 100 % und dann auf 0 %. Dies reicht für mehrere Jahre bei normaler Produktnutzung aus.

 

Wie viel Lumen hat der Scheinwerfer?

Der Scheinwerfer hat 12 LUX in 1m Entfernung.

 

App-Einrichtung

Kann die HomeBase auch über WLAN verbunden werden? Oder ist ein Ethernet-Kabel erforderlich?

Ihnen stehen beide Optionen zur Verfügung. Während des Einrichtungsvorgangs muss sich die HomeBase über ein Ethernet-Kabel mit einem Router verbinden. Nach der Einrichtung kann HomeBase im Seitenmenü > Meine Geräte > HomeBase auswählen > HomeBase Einstellungen > Verbindung auf eine Wi-Fi-Verbindung umgestellt werden.

 

Wie groß ist die maximale Reichweite von HomeBase bis zur Kamera?

20-30ft. Die tatsächliche Reichweite hängt von einer Reihe von Faktoren wie der Dicke der Wände, Hindernissen im Haus und dem Standort der HomeBase ab.

 

Wie weit kann die HomeBase vom Router entfernt aufgestellt werden?

Theoretisch kann die HomeBase 50 Fuß vom WLAN-Router entfernt sein. Die tatsächliche Reichweite hängt von einer Reihe von Faktoren wie der Dicke der Wände, Hindernissen im Haus und dem Standort des Routers ab.

 

Was ist die weiteste Entfernung, bei der Bewegung die Kamera aktivieren kann?

Erkennungsempfindlichkeit, Montagehöhe und Montagewinkel bestimmen den Erkennungsabstand.

 

Wir empfehlen, die Erkennungsempfindlichkeit nach Bedarf anzupassen. Die Installationshöhe sollte 3 m nicht überschreiten und der Installationsneigungswinkel sollte 25° nicht überschreiten. Aufgrund der PIR-Eigenschaften der Kamera wird empfohlen, so weit wie möglich die Kameraseite zu installieren.

 

Der Bewegungssensor kann sich seitlich bewegende Objekte in einer Entfernung von bis zu 8-10 m erkennen.

 

Unterstützt das System Apple HomeKit?

Ja, eufycam 2/2C/2 Pro/2C Pro unterstützt Apple Homekit.

 

Ist das System mit Alexa Echo Show/Google Nest Hub kompatibel?

Ja, das System ist mit Alexa Echo Show kompatibel. Weitere Informationen zum Einrichtungshandbuch für Alexa und zum Einrichtungshandbuch für Google Assistant.

 

Wie lange kann der Live-Feed angesehen werden?

Sie können den Live-Feed bis zu fünf Minuten lang anzeigen.

 

Wird eine SMS gesendet, wenn eine Bewegung erkannt wird? Wird es eine Zeit lang automatisch aufnehmen?

Wenn es eine Bewegung erkennt, kann das System so eingestellt werden, dass es eine Benachrichtigung an das Telefon sendet und automatisch ein Video aufzeichnet. Das hängt von den Einstellungen in der eufySecurity App ab.

 

Können Sie zurückgehen und das Filmmaterial des Tages überprüfen?

Ja.

 

Wird sich das System automatisch wieder mit dem WLAN verbinden, falls die Verbindung für einige Zeit unterbrochen wird oder Sie dies manuell tun müssen?

Es wird wieder mit dem WLAN verbunden, falls die Verbindung für einige Zeit unterbrochen wird.

 

Kann ich die 2C-Kameras mit mehr als einer HomeBase verbinden?

Nein. Eine Kamera kann nicht zu mehr als einer HomeBase hinzugefügt werden.

 

Hardware-Installation

 

Ist Montagematerial im Lieferumfang enthalten?

Ja.

 

Kann das System auf Ziegelstein montiert werden?

Ja, es kann auf Ziegel montiert werden. Verwenden Sie einfach einen Maurerbohrer, um in den Ziegelstein zu bohren, um ihn zu montieren.

 

Kann ich die Kamera auf eine ebene Fläche stellen oder an einer Wand oder Decke montieren?

Ja, Sie können Ihre Kamera auf eine ebene Fläche stellen oder an einer Wand oder Decke montieren.

 

Bekommen Sie zusätzliche Batterien?

Nein, der Akku ist eingebaut und über ein USB-Kabel wiederaufladbar. Wir empfehlen die Verwendung eines 5V 1A Ladegeräts zum Aufladen der Kamera. Sie können die Kamera auch über das eufy-Solarpanel aufladen.

 

Kann das Gerät an ein Solarpanel angeschlossen werden?

Ja, Sie können die eufyCam 2C an ein Solarpanel anschließen.

 

Muss ich nach Ablauf der 180 Tage die Batterien austauschen oder aufladen?

Nein. Sie müssen den Akku nur aufladen, wenn der Akku leer ist.

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Eufy-Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.