Bitte befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Artikel, wenn bei Ihrer eufy Video Doorbell C30 oder C31 beispielsweise folgende Probleme auftreten:

• Live-Video kann nicht gestreamt werden

• Instabile Verbindung oder die Video-Türklingel ist offline

• Kein Zugriff auf aufgezeichnetes Filmmaterial möglich

Schritte zur Fehlerbehebung

1. Update der eufy Security App

Stellen Sie sicher, dass Ihre App auf die neueste Version aktualisiert ist:

• Android: Version 4.9.3_4359 oder höher

• iOS: Version 4.9.35_1651 oder höher

Besuchen Sie den Google Play Store oder Apple App Store, um die neueste Version herunterzuladen.

2. Update der Firmware der Video-Türklingel

Überprüfen Sie die Firmware-Version Ihrer Videotürklingel:

• C30: Stellen Sie sicher, dass die Firmware auf die Version 3.4.2.8 aktualisiert ist

• C31: Stellen Sie sicher, dass die Firmware auf die Version 3.3.3.0 aktualisiert ist

Wenn Ihre Video-Türklingel nicht auf die oben genannte Firmware-Version aktualisiert werden kann, wenden Sie sich bitte an die Support-Techniker von eufy.

Wenn Sie weitere Fragen zur Video-Türklingel C31/C30 haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an die Support-Techniker von eufy.