Wenn Ihre Türklingel offline ist, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen:

1. Akkustand: Stellen Sie sicher, dass der Akkustand der Türklingel ausreichend ist. Laden Sie die Türklingel auf, wenn der Akkustand zu niedrig ist.

2. Klingeltaste: Drücken und loslassen der Klingeltaste. Wenn die LED-Anzeige nicht leuchtet, öffnen Sie die eufy Security-App und stellen Sie die Türklingel in den Türklingeleinstellungen auf die Position „Ein“.

3. Standortwechsel: Wenn Sie die Türklingel kürzlich an einen anderen Ort verlegt haben, versuchen Sie, sie näher an der HomeBase zu platzieren.

4. Türklingel erneut hinzufügen: Entfernen Sie die Türklingel aus der eufy Security-App und fügen Sie sie anschließend erneut hinzu.

5. HomeBase-Verbindung: Überprüfen Sie, ob Ihre HomeBase vom Router getrennt ist. Die LED-Anzeige auf der HomeBase sollte durchgehend blau leuchten. Wenn die Anzeige rot leuchtet, weist dies darauf hin, dass die HomeBase keine Verbindung zum Internet herstellen kann.

Wenn Sie weitere Fragen zur Videotürklingel C31/C30 haben, können Sie sich jederzeit an die Support-Techniker von eufy wenden, die Ihnen weiterhelfen werden.