Weiterführende Informationen zum Teilen Ihrer eufySecurity Geräte mit Ihrer Familie oder Gästen.

Sie haben wahrscheinlich schon viel ausprobiert, aber bitte bestätigen Sie, dass Sie diese Schritte befolgt haben, um die Türklingel(n) freizugeben:

1. Stellen Sie sicher, dass die Person, mit der Sie das/die Geräte teilen möchten, die eufySecurity App heruntergeladen und ein Konto mit seiner/Ihrer E-Mail-Adresse registriert hat. Hier finden Sie Informationen zum Einrichten eines eufySecurity Kontos.

2. Bitten Sie die Person mit dem folgenden Schritt, auf die Kameras zuzugreifen:

Zuhause freigeben: Seitenmenü > Kontrollzentrum>Freigabeverwaltung > Zuhause teilen > Einladen > seine/ihre E-Mail-Adresse.

Gerät freigeben: Seitenmenü > Kontrollzentrum>Freigabeverwaltung > Gerät freigeben > Einladen > Admin/Gast > Zugeordnetes Gerät > seine/ihre E-Mail-Adresse.

 Hinweis: 

• In der neuen eufySecurity App-Version (v4.0 oder höher) gibt es zwei Arten von Freigabe-Ansätzen: Zuhause teilen & Gerät teilen
• Bei einigen Geräten können Sie das Gerät direkt über die Seite der Produkteinstellungen freigeben.
• Stellen Sie sicher, dass bei der Eingabe der E-Mail-Adresse kein Leerzeichen vorhanden ist

3. Nachdem Sie die Einladung gesendet haben, erhält die Person eine Benachrichtigung in ihrer eufySecurity App und nimmt die Einladung dort an.

 
Hinweis:

1. In der aktuellen Phase von eufy ist es nur möglich, bis zu fünf gemeinsame Konten hinzuzufügen. Nur das Hauptkonto mit eingerichteten Geräten hat das Recht, Geräte zu teilen.

2. Wenn die Person, die Sie einladen möchten, nur die Einladungs-E-Mail, aber keine Benachrichtigung in ihrer App erhält, senden Sie uns bitte eine E-Mail und geben Sie die folgenden Informationen an: Hauptkonto, geteiltes Konto, und stellen Sie bitte sicher, dass 2FA für das geteilte Konto deaktiviert ist.

3. Wenn die Einladung fehlschlägt, stellen Sie bitte sicher, dass sich das gemeinsame Konto in derselben Anmeldeumgebung wie Ihr Hauptkonto befindet. Sie können die Anmeldeumgebung des Hauptkontos finden und die Anmeldeumgebung des gemeinsamen Kontos anpassen, indem Sie auf die dreizeilige Schaltfläche in der oberen linken Ecke der Registerkarte „Gerät“ der App tippen und zu Einstellungen > Region gehen.

Wenn die obigen Anweisungen Ihr Problem nicht lösen können, senden Sie bitte eine E-Mail an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.