Dieses Dokument enthält Informationen zu möglichen Gründen, warum Ihr Gerät über die neue eufy App nicht gefunden werden kann, und bietet Lösungen zur Behebung des Problems.
Mögliche Gründe und Lösungen
Veraltete eufy App
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Grund: Ihre eufy App ist möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand.
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Lösung:
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Öffnen Sie den App Store.
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Suchen Sie nach "eufy".
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Aktualisieren Sie auf die neueste Version.
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Versuchen Sie erneut, Ihr Gerät zu verbinden.
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Gerät wird noch nicht unterstützt
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Grund: Ihr Gerät wurde möglicherweise noch nicht in die eufy App integriert.
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Lösung:
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Überprüfen Sie die unten aufgeführte Liste der unterstützten Geräte, um festzustellen, ob Ihr Gerät derzeit unterstützt wird.
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Wenn Ihr Gerät aufgeführt ist, wechseln Sie bitte zur eufy Clean App, um Ihr Gerät zu verbinden und zu steuern.
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Wenn Ihr Gerät nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an das eufy Kundenserviceteam.
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|
Modell |
Status / Zustand |
Geplante Unterstützungszeit |
|
S1 Pro |
Unterstützt |
/ |
|
S1 |
Unterstützt |
/ |
|
X10 Pro Omni |
Unterstützt |
/ |
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X9 Pro ACS |
Unterstützt |
/ |
|
X8 Pro SES |
Unterstützt |
/ |
|
X8 Pro |
Unterstützt |
/ |
|
X8 Hybrid |
Unterstützt |
/ |
|
X8 |
Unterstützt |
/ |
|
E20 |
Unterstützt |
/ |
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Omni C20 |
Unterstützt |
/ |
|
L60 Hybrid SES |
Unterstützt |
/ |
|
L60 SES |
Unterstützt |
/ |
|
L60 Hybrid |
Unterstützt |
/ |
|
L60 |
Unterstützt |
/ |
|
L50 SES |
Unterstützt |
/ |
|
L50 |
Unterstützt |
/ |
|
G50 Hybrid |
Unterstützt |
/ |
|
G50 |
Unterstützt |
/ |
|
G40 Hybrid+ |
Unterstützt |
/ |
|
G40 Hybrid |
Unterstützt |
/ |
|
G40+ |
Unterstützt |
/ |
|
G40 |
Unterstützt |
/ |
|
G32 Pro |
Unterstützt |
/ |
|
G30 Hybrid SES |
Unterstützt |
/ |
|
G30 Hybrid |
Unterstützt |
/ |
|
G30 Verge |
Unterstützt |
/ |
|
G30 Edge |
Unterstützt |
/ |
|
G30 SES |
Unterstützt |
/ |
|
G30 |
Unterstützt |
/ |
|
C10 |
Unterstützt |
/ |
|
Omni E28 |
Unterstützt |
April 2025 |
|
Omni E25 |
Unterstützt |
April 2025 |
|
L35 Hybrid+ |
Noch nicht unterstützt |
Q2 2025 |
|
L35 Hybrid |
Noch nicht unterstützt |
Q2 2025 |
|
LR30 Hybrid |
Noch nicht unterstützt |
Q2 2025 |
|
LR30 Hybrid+ |
Noch nicht unterstützt |
Q2 2025 |
|
G20 Hybrid |
Noch nicht unterstützt |
Q2 2025 |
|
G20 |
Noch nicht unterstützt |
Q2 2025 |
|
G10 Hybrid |
Nicht unterstützt |
/ |
|
L70 Hybrid |
Nicht unterstützt |
/ |
|
L70 Max |
Nicht unterstützt |
/ |
|
LR20 |
Nicht unterstützt |
/ |
|
G15 |
Nicht unterstützt |
/ |
|
E5 |
Nicht unterstützt |
/ |
|
25C Max |
Nicht unterstützt |
/ |
|
15C Max |
Nicht unterstützt |
/ |
|
15C Max |
Nicht unterstützt |
/ |
|
30C Max |
Nicht unterstützt |
/ |
|
25C |
Nicht unterstützt |
/ |
|
25C |
Nicht unterstützt |
/ |
|
15C |
Nicht unterstützt |
/ |
|
15C |
Nicht unterstützt |
/ |
|
30C |
Nicht unterstützt |
/ |
|
35C |
Nicht unterstützt |
/ |
|
11c Pet Edition |
Nicht unterstützt |
/ |
|
R550C |
Nicht unterstützt |
/ |
|
11c |
Nicht unterstützt |
/ |
|
L80 |
Nicht unterstützt |
/ |
|
MACH V1 Ultra |
Nicht unterstützt |
/ |
|
MACH V1 |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Lumos 2.0 White & Color |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Lumos 2.0 Tunable |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Lumos 2.0 White |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Lumos White |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Lumos Tunable |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Lumos Color |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Smart Plug |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Smart Plug Mini |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Smart Plug (UK) |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Smart Switch |
Nicht unterstützt |
/ |
|
Eufy Genie |
Nicht unterstützt |
/ |
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben und weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte über das Feedback in der eufy App an unser Kundenserviceteam. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
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