Wenn Sie sich nicht bei der eufy Clean/EufyLife App anmelden können, kann das Problem folgende Ursachen haben:

1. Ungültige E-Mail-Adresse
2. Konto wurde nicht registriert
3. Falsches Passwort
4. Netzwerk Problem

Bitte beachten Sie die folgenden spezifischen Situationen und ihre detaillierten Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Ungültige E-Mail-Adresse

Ursache: Dieser Fehler wird gemeldet, wenn der Benutzer nicht das richtige E-Mail-Kontoformat eingibt.

Lösung: Bitte geben Sie ein E-Mail-Konto im richtigen Format ein. E-Mail-Konto + @identifier + E-Mail-Domänenname.

2. Konto wurde nicht registriert

Ursache: Wenn der Benutzer das Konto mit einem hinzugefügten Leerzeichen eingibt, wird das Konto als unregistriert erkannt.

Oder registrieren Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse, um ein Konto zu erstellen, wenn die E-Mail-Adresse noch nicht registriert wurde.

Lösung: Bitte achten Sie bei der Eingabe des Kontos auf das Leerzeichen, fügen Sie insbesondere keine Leerzeichen am Ende des Kontos hinzu (die automatische Eingabemethode fügt ein Leerzeichen hinzu, bitte löschen Sie es).

3. Falsches Passwort

Ursache: Dieser Fehler wird gemeldet, wenn das Passwort falsch eingegeben wird. 

Lösung: Bitte geben Sie das richtige Passwort ein (Länge 8-20).

• Wählen Sie das Augensymbol rechts, um Ihr Passwort anzuzeigen und zu bestätigen, ob das Passwort richtig eingegeben wurde.
• Wenn Sie das Kennwort eingeben, achten Sie bitte auf Groß- und Kleinbuchstaben.  Achten Sie darauf, dass am Ende keine Leerzeichen stehen.
• Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, verwerfen Sie bitte das Passwort und erstellen Sie ein neues.

4. Problem mit dem Netzwerk

Ursache: Dieser Fehler wird gemeldet, wenn das Telefon des Benutzers kein Netzwerksignal hat oder das Netzwerksignal schlecht ist.

Lösung: Bitte wechseln Sie zu einem anderen verfügbaren WLAN oder verwenden Sie die mobilen Daten Ihres Geräts und stellen Sie sicher, dass das Signal des Netzwerks stark und stabil ist.

Wenn das Problem nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an den  eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.