Im Allgemeinen fällt der RoboVac-Staubsauger nicht die Treppe hinunter, da er mit drei/vier Fallsensoren ausgestattet ist, die verhindern, dass RoboVac Treppen oder steile Flächen herunterfällt. Im folgenden Artikel erfahren Sie mehr über die Fallsensoren.

Kann RoboVac beim Arbeiten die Treppe herunterfallen?

Wenn Ihr RoboVac die Treppe heruntergefallen ist, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Die Fallsensoren funktionieren möglicherweise weniger effektiv, wenn sie verschmutzt sind oder das Gerät auf Teppichböden/reflektierenden/sehr dunklen Böden verwendet wird.
• Bei der täglichen Wartung empfehlen wir dringend, die 3 bzw. 4 Fallsensoren regelmäßig mit einem sauberen trockenen Tuch zu reinigen 

Für Bounce/iPath Navigation Modelle wie L35/LR30 Hybrid+ etc. Es hat drei Fallsensoren.

Die Gyro-Navigation-Modelle wie das G30 verfügen über vier Fallsensoren. Bei den iPath-Navigationsmodellen verfügen nur das L70 und das X8 über vier Fallsensoren.

Wenn das Problem auf die Umgebung zurückzuführen ist (z.B.: Treppen mit Teppichboden/sehr dunkle Böden), wird empfohlen, Folgendes zu tun:

• Platzieren Sie eine physische Barriere oder einen Begrenzungsstreifen (für RoboVac-Modelle wie den G30 Edge), um potenzielle Bereiche abzusperren, in denen der RoboVac herunterfallen könnte.
• Legen Sie über die eufy Clean-App eine "No-go"-Zone fest (für iPath Laser Mapping RoboVac-Modelle wie den L35 Hybrid).

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den eufy-Kundenservice mit einem Bild des Treppenbereichs, an dem der Staubsauger heruntergefallen ist, und schätzen Sie die Höhe der ersten Stufe.