Falls Sie ungelöste technische Probleme bei der Verwendung des Omni C28 feststellen, teilen Sie bitte die folgenden Einzelheiten mit, damit wir die Ursache des Problems schnell identifizieren und eine zügige Lösung sicherstellen können:

1. Bitte beschreiben Sie das aufgetretene Problem im Detail und nennen Sie das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem auftrat.

2. Bitte stellen Sie Videos, Fotos oder Screenshots der Fehlermeldung aus der eufy-App zur Verfügung, die das Problem widerspiegeln.

3. Bitte aktivieren Sie die Funktion zum Hochladen des Aktivitätsprotokolls. Der Pfad lautet wie folgt: Klicken Sie auf den sechseckigen Einstellungsbutton in der oberen rechten Ecke – „Weitere Einstellungen“ – „Aktivitätsprotokoll hochladen“.

4. Um den eufy-Ingenieuren die Analyse Ihrer Protokolle zu erleichtern, klicken Sie bitte auf den sechseckigen Einstellungsbutton in der oberen rechten Ecke – „Geräteinfo“ – „Geräteinformationen kopieren“.

Wenn Sie weitere Fragen zum Omni C28 haben, können Sie uns jederzeit über das

eufy Support-Center kontaktieren.