Wir haben eine Liste von häufig gestellten Fragen zur kabellosen Video-Türklingel mit Akku
 

von unseren geschätzten Kunden zusammengestellt. Diese FAQ enthält Links zu Artikeln, in denen Sie möglicherweise weitere Informationen finden.

 

App-Einrichtung

 

Verbindet sich die 2K-Akku-Türklingel über die Homebase mit dem Internet? Oder verbindet sie sich direkt mit dem Router?

Die kabellose Akku-Türklingel verbindet sich über die Homebase mit dem Internet. Diese Türklingel kann sich nicht direkt mit dem Router verbinden.

 

Kann ich die Homebase mitten in meinem Haus aufstellen?

Sie können die Homebase auch über WLan betreiben und so zentriert im Haus aufstellen.

So geht's: HomeBase 2 mit Wi-Fi verbinden

 

Wie viele Kameras unterstützt diese Homebase 2?

Theoretisch kann eine Homebase 2 maximal 16 Kameras und 32 Sensoren hinzufügen.

 

Kann ich die aufgenommenen Videos herunterladen und speichern?

Sie können die Videos per App im MP4-Format in das Album Ihres Telefons herunterladen.

 

Kann ich mein Gerät mit meiner Familie teilen? Wie viele Personen können Benachrichtigungen für die Türklingel erhalten?

Aktuell kann ein eufy Gerät mit bis zu fünf Gastkonten geteilt werden. 

So geht's:eufySecurity Geräte mit der Familie teilen

 

Wie kann ich nicht benötigte Türklingelvideos löschen?

Sie können Videos über die App unter „Ereignisse“ löschen.

1) Tippen Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der oberen rechten Ecke der Ereignisse, wählen Sie Ereignisse aus, die Sie nicht mehr speichern möchten, und löschen Sie sie.

2) Alternativ können Sie das unerwünschte Video abspielen und untern rechts löschen.

 

Kann ich bekannte Personen im System speichern?

Nein, die Homebase und die Türklingel unterstützen keine Gesichtserkennung.

 

Die Kamera wird durch eine Pflanze ausgelöst, die sich im Wind bewegt. Gibt es eine Möglichkeit festzulegen, dass die Pflanze kein Mensch ist?

Die Erkennung des menschlichen Körpers und des Gesichts ist ein KI-Algorithmus welcher stetig weiterentwickelt wird. Unter bestimmten Umständen kann eine Person möglicherweise nicht als solche erkannt werden. In diesem Fall können Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung verringern und die Aktivitätszonen anpassen.

 

Gibt es eine Möglichkeit, die App-Benachrichtigung für die Bewegungserkennung zu deaktivieren?

Sie können die App-Schaltfläche von "Benachrichtigung - Bewegung erkannt" in den Türklingeleinstellungen deaktivieren. Dann erhalten Sie keine Bewegungserkennungsbenachrichtigung, wenn Ihre Türklingelkamera eine Bewegung erkennt.

 

Kann ich Videos beispielsweise von der Arbeit aus ansehen und somit wissen, wer vor meiner Tür steht?

Die eufySecurity-App hilft Ihnen, mit Ihren eufy-Produkten in Verbindung zu bleiben, wo immer Sie eine Internetverbindung haben. Mit der eufySecurity-App können Sie beispielsweise sofort benachrichtigt werden, wenn jemand bei Ihnen vor der Tür steht. Wenn Sie auf die Benachrichtigung im Handy tippen, sehen Sie die Live-Ansicht oder die Verlaufsereignisse auf Ihrem Mobiltelefon.

 

Bietet diese Kamera „Sofortige Benachrichtigungen“?

Die App unterstützt „Sofortige Benachrichtigungen“, entweder nur durch einen Text oder mit Gesichtsschnappschuss. Wählen Sie „Höchste Effizienz“, damit die Benachrichtigung ohne Verzögerung nur per Text erscheint.

 

Verfügt die Akku-Türklingel auch über einen Puffer, mit dem das Video 3 Sekunden vor Erkennung der Bewegung gespeichert werden kann?

Die Akku-Türklingel verfügt nicht über einen 3-Sekunden-Puffer. Sie befindet sich in einem Ruhemodus, bis eine Bewegung erkannt wird. 

 

Warum kann ich keinen Livestream von der Türklingel aus durchführen?

Wenn die Türklingel grundsätzlich ordnungsgemäß funktioniert, die Livestream-Funktion jedoch nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte Folgendes:

●Ziehen Sie die Geräteliste nach unten, um den Gerätestatus zu aktualisieren.

●Überprüfen Sie die HomeBase-LED. Wenn diese rot ist, ist sie offline.

●Drücken Sie die Taste an der Türklingel. Wenn die LED nicht aufleuchtet, bedeutet dies, dass die Türklingel leer ist.

 

Funktioniert die Türklingel mit Google Nest Hub? Welche Funktion unterstützt sie?

Mithilfe von Google Assistant kann Google Nest Hub nur Siri-getriggertes Live-Streaming unterstützen. Wir arbeiten an den restlichen Funktionen und hoffen, Ihnen bald mehr Skills anbieten zu können.

 

●Siri-getriggertes Live-Streaming - unterstützt

● Sprachansage, wenn die Türklingel klingelt - nicht unterstützt

●Automatisches Live-Streaming, wenn die Türklingel klingelt - nicht unterstützt

●Gegensprechfunktion - nicht unterstützt

 

Funktioniert die Akku-Türklingel mit Amazon Echo Show?

Informationen zur intelligenten Integration von Amazon Echo Show mit der Türklingel finden Sie unten.

●Siri-getriggertes Live-Streaming - unterstützt

● Sprachansage, wenn die Türklingel klingelt - unterstützt

●Automatisches Live-Streaming, wenn die Türklingel klingelt - nicht unterstützt

●Gegensprechfunktion - nicht unterstützt

 

Kann ich Echo Dot/Google Home Mini/Google Home als Gong verwenden?

Sie können Alexa Echo als Klingel verwenden.

1. Aktivieren Sie den eufy Security Skill in Ihrer Alexa App.

2. Verknüpfen Sie das eufy-Sicherheitskonto mit Alexa.

3. Fügen Sie ein neues Gerät hinzu.

4. Suchen Sie die Batterietürklingel und aktivieren Sie „Türklingelansage“.

 

Google Home/Google Home Mini wird nicht unterstützt.

 

Was ist die maximale Anzahl von Alexa-Geräten als Gong?

Es sind keine Begrenzungen bekannt.

 

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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.