Ihr Konto ist der Schlüssel zum Freischalten aller Funktionen Ihrer eufySecurity Produkte von überall auf der Welt. Video-Türklingeln, eufyCams und andere eufySecurity Geräte benötigen ein Konto, um Bewegungs-, Ton- und Videoaufnahmen in Echtzeit zu erhalten. Im Folgenden finden Sie Informationen zum Erstellen eines neuen Kontos.

 

So erstellen Sie ein neues eufySecurity-Konto

 

Schritt 1: Region auswählen

 

 

Schritt 2: Erstellen eines Kontos

 

Nachdem Sie die eufySecurity App heruntergeladen und geöffnet haben, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden. Klicken Sie unten rechts auf Anmelden. Sie können auch wählen, ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten oder nicht und auf Anmelden klicken.
 

Erstellen Sie ein Passwort, das 8-20 Zeichen enthält und mindestens eines der folgenden Elemente enthält:

 

Ein Großbuchstabe (ABC)

Ein Kleinbuchstabe (abc)

Eine Zahl (123)

Ein Sonderzeichen (!@#$%^&*()_-=+|[{]}/?.>,;’:)

 

Schritt 3: E-Mail authentifizieren

 

Als nächstes bestätigen Sie die E-Mail-Adresse und schließen den Anmeldevorgang ab. Wenn Sie dies nicht abschließen, werden Sie beim Anmeldevorgang aufgefordert werden, den Vorgang zu vervollständigen.

 

Postfach öffnen öffnet das Telefon-Postfach, aber wird nicht funktionieren, wenn Sie diese E-Mail-Adresse nicht auf Ihrem Telefon haben. Stattdessen sollten Sie auf Abbrechen klicken und direkt zur E-Mail gehen. Klicken Sie auf die Bestätigungs-E-Mail erneut senden, wenn Sie die ursprüngliche E-Mail nicht in Ihrem Postfach erhalten haben.

 

Schritt 4: E-Mail erhalten

 

Je nachdem, ob Sie sich für den Newsletter angemeldet haben oder nicht, erhalten Sie eine oder zwei E-Mails. Die folgende ist der Newsletter und kommt von newsletter@news.eufylife.com.
 

 

Die unten als Beispiel gezeigte Authentifizierungs-E-Mail enthält einen Link, auf den Sie klicken müssen. Sie werden nun aufgefordert, den Bestätigungscode zur Aktivierung Ihres Kontos einzugeben. Sie stammt von support@eufylife.com.

 

Schritt 5: Website-Verifizierung

 

Wenn Sie auf den Link aus der E-Mail klicken, erscheint der Code-Eingabebildschirm. Geben Sie den Code aus der E-Mail ein und klicken Sie auf Senden.

 

Nachdem Sie den Code eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, dem Forum beizutreten, indem Sie auf Jetzt beitreten oder auf Später vielleicht klicken. In beiden Fällen sind Sie mit der Website fertig und können zur eufySecurity-App zurückkehren.

 

Schritt 6: Einloggen

 

Sie können dann zum Anmeldebildschirm zurückkehren. Die Schaltfläche Anmelden befindet sich unter der Tastatur, sodass Sie bei einigen Modellen die Tastatur minimieren müssen, um sich anzumelden.

 

Wenn Sie 5 Mal hintereinander nicht das richtige Passwort eingeben, zeigt die App eine Fehlermeldung an: Aufgrund von 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wurde die Anmeldung für Ihr Konto für 5 Minuten deaktiviert. Bitte versuchen Sie es später erneut.

 

Schritt 7: Auswahl der Region

 

Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, eine Region auszuwählen. Deutschland gehört zur Region Europa. Nachdem Sie die Region ausgewählt haben, erhalten Sie einen roten Hinweis, um die Region zu bestätigen.

 

 

Schritt 8: Hauptbildschirm

 

Nachdem Sie die Region ausgewählt haben, führt Sie die App zu einem Bildschirm, auf dem Sie mit dem Hinzufügen von Geräten beginnen können!

 

Schritt 9: Captcha-Eintrag

 

Wenn Sie das Passwort nach einer Sperrung korrekt eingegeben haben, erscheint eine Captcha-Aufforderung.

Sie können wiederholt auf das Captcha klicken, um ein neues, leichter verständliches Captcha zu generieren. Bitte beachten Sie, dass dieser Schritt aufgrund des Protokolls zur Kontosicherheit nicht umgangen werden kann.

 

Fehlerbehebung, wenn Sie keine Aktivierungs-E-Mail erhalten

 

Das eufy-Team sendet innerhalb von 15 Minuten eine Aktivierungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben. Wenn Sie keine Aktivierungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihrer E-Mail.

 

2. Überprüfen Sie, ob Sie sich korrekt für ein Konto angemeldet haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse in der eufySecurity-App und stellen Sie sicher, dass es sich um dasselbe E-Mail-Konto handelt. Wenn dies nicht der Fall ist, kehren Sie bitte zum vorherigen Schritt zurück und melden Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse an.

 

3. Überprüfen Sie, ob Sie dieselbe E-Mail-Adresse mehrmals eingegeben und mehrere Aktivierungs-E-Mails erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die letzte Aktivierungs-E-Mail die vorherigen ungültig macht. Bitte suchen Sie die neueste Aktivierungs-E-Mail und klicken Sie auf den URL-Link, um Ihr Konto zu aktivieren.

 

4. Wenn der Anmeldevorgang bei der Nutzung der App fehlschlägt, können Sie Ihr Konto auch auf unserer offiziellen eufylife-Website aktivieren, um zu prüfen, ob Sie einen Aktivierungscode erhalten.

 

Wenn die obigen Anweisungen Ihr spezifisches Problem nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an den eufy-Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.