Wir haben eine Liste mit häufig gestellten Fragen zur eufyCam E zusammengestellt. Diese FAQ enthält Links zu Artikeln, in denen Sie weitere Informationen finden.

 

Vor dem Kauf

 

Funktioniert das System mit iPhones? Geht es mit Android-Handys?

Ja. Wenn Ihr iPhone die eufySecurity-App herunterladen kann, können Sie eufySecurity-Geräte verwenden.

Die eufySecurity App ist mit Android (5.0+) und iOS (10.2+) Geräten kompatibel. Sie können dieses bei Google Play oder im Apple Store herunterladen.

 

Können Sie die Kamera innen hinter ein Fenster stellen, das nach außen zeigt?

Leider nein. Es tut uns leid, aber die Kamera kann nicht in einem nach außen gerichteten Fenster platziert werden, da dies die Bewegungserkennung der Kamera beeinträchtigt.

 

Kann das eufy-System auf einem Desktop anstelle eines Telefons oder Tablets verwendet werden?

Rechnerseitig kann das eufy-System genutzt werden, allerdings sind die Funktionen aktuell eingeschränkt. Wir empfehlen das Mobiltelefon oder Tablet zu verwenden, um die eufy-Geräte zu steuern.

Ich möchte das Gerät in mein Auto einbauen. Angenommen, ich habe die Stromquelle für die Home Base, funktioniert dies mit einem Hotspot-Wi-Fi-Signal, das von einem iPhone erzeugt wird?

Sie können das Eufy Cam-System in Ihrem Auto verwenden. Richten Sie zunächst Ihre Homebase und Eufy-Cam mit dem Ethernet-Kabel über den Router ein. Ändern Sie dann die WLAN-Verbindung der Homebase auf Ihr Hotspot-WLAN-Signal, das von einem iPhone erstellt wurde, und verschieben Sie das System (einschließlich Homebase und Eufy-Kamera) in Ihr Auto.

 

Kann ich das System ohne Internet nutzen?

Nein. Bitte beachten Sie, dass das System bei der Einrichtung über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden werden und bei Verwendung für die volle Leistung mit dem Internet verbunden sein muss.

 

Funktioniert das Netzteil der HomeBase-Station mit 110V und 220V?

Ja, das Netzteil funktioniert mit 110V und 220V.

 

Was ist, wenn Ihr Internet zu Hause 5 GHz hat? Kann ich diese trotzdem einrichten?

Nein. Die Eufy Security Geräte funktionieren nur mit 2,4-GHz-WLAN.

 

Wie viele Monate Video kann die microSD-Karte Videomaterial speichern?

Die HomeBase E wird mit 16 GB lokalem Speicher auf der mitgelieferten microSD-Karte geliefert.

Dies kann Videos im Wert von 2 Monaten für ein System mit 1 Kamera oder 1 Monat für ein System mit 2 Kameras speichern (30 Bewegungserkennungen pro Tag und 60 Sekunden Aufzeichnung jedes Mal).

Wenn Sie eine eigene microSD-Karte eingelegt haben, konvertieren Sie diese bitte selbst. Eine größere Speicherkarte ermöglicht eine längere Speicherdauer.

 

Was passiert, wenn die SD-Karte voll ist?

Neue Dateien überschreiben die alten Dateien, wenn der Speicher in der HomeBase voll ist.

 

Kann ich die SD-Karte auf meinem Desktop lesen?

Um die Privatsphäre zu schützen, ist die SD-Karte verschlüsselt und kann nicht direkt von einem Desktop-Computer gelesen werden.

 

Kann ich mehr Speicher durch eine größere SD-Karte kaufen?

Das System wird mit einem SD-Kartensteckplatz geliefert, der mit allen Micro-SD-Karten der Klasse 10 und höher und einer maximalen Kapazität von 128 GB funktioniert.

 

Wie rüsten Sie die Micro-SD der HomeBase/E auf 128 GB auf?

Das System funktioniert mit allen microSD-Karten ab Klasse 10 und einer maximalen Kapazität von 128 GB. Entfernen Sie einfach die mitgelieferte Micro-SD-Karte und legen Sie die neue Karte ein. Bitte denken Sie daran, wichtige historische Videos zu speichern, bevor Sie die SD-Karte entfernen.

 

Muss die 128-GB-Micro-SD-Karte vor dem Einsetzen in den Homebase-Steckplatz formatiert werden?

Die HomeBase fordert die Formatierung der neuen Micro-SD-Karte auf, nachdem die neue Micro-SD-Karte in den HomeBase-Steckplatz eingesetzt wurde.

 

Benötigt der lokale Speicher ein Abonnement?

Für die Aufzeichnung im lokalen Speicher ist kein Abonnement erforderlich. Alle Videos werden auf der Micro-SD-Karte der HomeBase E gespeichert und ohne Abonnement in die eufy-Sicherheits-App hochgeladen.

 

Unterstützt das System RTSP/NAS?

Ja. Das System unterstützt RTSP-Streaming. Filmmaterial kann auf NAS gespeichert werden. Dieses finden Sie im Menü Kameraeinstellungen > RTSP/NAS.

Das NAS erfordert, dass Sie eine geeignete Überwachungssoftware mit RTSP-Protokollunterstützung ausführen.

 

Unterstützt das System Dropbox, Google Drive oder OneDrive?

Nein. Aktuell wird dieses nicht unterstützt. Dieses wird derzeit geprüft.

 

Wenn ich die Clips aus der App auf meinem Telefon lösche, werden sie dann von der SD-Karte gelöscht?

Ja. Wenn Sie diese aus der eufy-App löschen, wird das Material auch von der SD-Karte gelöscht.

 

Funktioniert das System mit Amazon Alexa, Google Assistant und HomeKit?

Das System unterstützt Amazon Alexa. Für Google Assistant werden Google Hub/Nest Hub und Chromecast unterstützt. HomeKit wird nicht unterstützt.

 

Funktioniert das System mit anderen Smart-Home-Plattformen?

Es ist nicht geplant SmartThings, Wink, Nest, Home Assistant oder Blue Iris zu unterstützen.

 

App-Einrichtung
 

Kann das Video von diesem Gerät in Echtzeit auf einem Laptop oder Desktop-Computer angesehen werden?

Ja, Sie können den Live-Feed im eufy-Sicherheits-Webportal sehen.

 

Unterstützt die App die Zwei-Wege-Sprechfunktion?

Ja, das Syastem unterstützt Zwei-Wege-Sprechen.

 

Wie weit kann die Kamera von der HomeBase E entfernt platziert werden?

In den meisten Fällen kann die Kamera innerhalb von 20-30 Fuß von der HomeBase E platziert werden. Die tatsächliche Reichweite hängt von einer Reihe von Faktoren wie der Dicke der Wände, Hindernissen im Haus und dem Standort der HomeBase ab.

 

Wie weit kann die HomeBase E vom Router entfernt aufgestellt werden?

Theoretisch kann die HomeBase E 50 Fuß vom WLAN-Router entfernt sein. Die tatsächliche Reichweite hängt von einer Reihe von Faktoren wie der Dicke der Wände, Hindernissen im Haus und dem Standort des Routers ab.

 

Soll ich ein Ethernet-Kabel oder eine Wi-Fi-Verbindung zwischen HomeBase und Router verwenden?

Wenn die Reichweite von HomeBase und Kamera innerhalb der Grenzen liegt und das Signal stark ist, wird die standardmäßige Ethernet-Kabelverbindung empfohlen.

Wenn die Reichweite Ihrer HomeBase und der Kamera außerhalb der Grenzen liegt, können Sie Ihre HomeBase auf Wi-Fi-Verbindung einstellen. Natürlich wird die entsprechende Netzwerkübertragung weniger stabil und der Echtzeitstream kann mehr Verzögerungen aufweisen.

 

Muss die HomeBase über Ethernet verbunden werden oder kann sie sich drahtlos mit dem Modem/Router verbinden?

Während des Einrichtungsvorgangs muss sich HomeBase über ein Ethernet-Kabel mit einem Router verbinden.

Nach der Einrichtung kann die HomeBase im Seitenmenü > Meine Geräte > HomeBase auswählen > HomeBase Einstellungen > Verbindung auf eine Wi-Fi-Verbindung umgestellt werden. Details finden Sie unter Verbinden Sie die HomeBase 2 mit Wi-Fi.

 

Wie viele Kameras können an das System angebunden werden?

Die Homebase E kann mit bis zu 16 Kameras und 16 Sensoren arbeiten.

 

Kann ich die eufyCam 2/2C/2 Pro/2C Pro Kamera mit dieser HomeBase E verwenden?

Ja, alle eufy Kameras können mit allen eufy HomeBase arbeiten.

 

Kann ich Live-Videos und frühere Aufzeichnungen anzeigen, wenn ich nicht zu Hause bin oder muss sich mein Telefon oder Tablet in WLAN-Reichweite der Basisstation befinden?

Ja, solange das System ordnungsgemäß funktioniert und Ihr Telefon bzw. Tablet Zugang zum Internet hat, können Sie Live-Videos und frühere Aufzeichnungen anzeigen, wenn Sie nicht zu Hause sind.

 

Gibt es eine Einstellung, um die Videowiedergabe ohne Zeitüberschreitung fortzusetzen?

Das kontinuierliche Anschauen des Live-Streams verbraucht viel Strom und belastet den Akku. EufyCam kann nicht ständig den Live-Stream sehen.

 

Was ist die maximale Dauer jedes Clips?

Normalerweise kann die Dauer jedes Clips bis zu 2 Minuten betragen. Dies kann eingestellt werden (max. 2 min).

 

Nimmt das System kontinuierlich oder nur bei Bewegung auf?

Es wird aufgezeichnet, wenn es eine Bewegung gibt.

 

Bietet die Bewegungsaktivierung einen 5-Sekunden-Rückblick (Puffer) an?

Nein, die eufyCam E unterstützt keinen Vorpuffer.

 

Gibt es eine Einstellung, die dafür sorgt, dass das System 24x7-Aufzeichnungen unterstützt?

Nein. Die Kamera wird mit Batterien betrieben. Diese eufyCam wurde entwickelt, um eine gute Balance zwischen Akkulaufzeit und Ereigniserfassung zu bieten.

 

Hardware-Installation

 

Wie montieren Sie diese Kamera unter einer Leibung oder an der Decke, im Grunde an jeder horizontalen Oberfläche?

Sie können diese Kamera über die Außenhalterung unter einer Leibung oder an der Decke montieren.

 

Wozu dient das Ethernet-Kabel?

Während des Setup-Vorgangs muss die HomeBase E über das Ethernet-Kabel mit dem Router verbunden sein.

 

Ich habe das Netzkabel zum Laden der Kameras verlegt. Kann ich dies durch ein beliebiges Wechselstromkabel ersetzen?

Sie können die Kamera oder Homebase mit einem Ersatzkabel von 5V/2A aufladen - Micro USB Kabel.

 

Kann ich einen 8-Port-Netzwerk-Hub anschließen oder muss er während der Ersteinrichtung direkt an den Router angeschlossen werden?

Wenn Ihr Computer über den Ethernet-Port des 8-Port-Netzwerk-Hubs problemlos auf das Internet zugreifen kann, sollte er normalerweise mit der eufy Homebase funktionieren.

 

Funktioniert die HomeBase als WLAN-Extender? Mit anderen Worten, muss die Kamera mit dem WLAN/Router verbunden sein?

Die HomeBase fungiert als Router für Kameras. Die Kamera verbindet sich über Sub 1G WLAN mit der Homebase.

 

Kann die Halterung an Wänden haften oder beschädigt sie die Wand?

Um die Halterung für die Kamera zu installieren, benötigen Sie einen Schraubstock an der Wand.

 

Kann ich das Set drinnen installieren oder ist es nur für draußen?

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kameras sowohl im Innen- als auch im Außenbereich installieren können.

 

Kann die Kamera leicht gestohlen werden?

Die Kameras können verschraubt werden, sodass sie nicht so leicht gestohlen werden können.

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den eufy-Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.