Falls sich Ihre kabelgebundene Türklingel in der eufySecurity App nicht mit dem W-LAN verbinden kann, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerk ein 2,4 GHz Wi-Fi ist. Die kabelgebundene eufy Türklingel funktioniert nur mit 2,4-GHz-W-LAN.

2. Aktivieren Sie den Hotspot Ihres Telefons, damit sich Ihre Türklingel mit dem Hotspot des Telefons verbindet. Genaue Anweisungen finden Sie hier: So ändern Sie die W-LAN-Details für eufySecurity Geräte

Wenn die Türklingel eine Verbindung zu Ihrem Hotspot herstellen kann, aber immer noch keine Verbindung zu Ihrem W-LAN herstellen kann, hängt das Problem möglicherweise mit Ihren Router-/W-LAN-Einstellungen zusammen. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte.

Prüfen Sie, ob Ihr W-LAN mit WPA-PSK oder WPA2-PSK verschlüsselt ist.

Setzen Sie den Router zurück.

Stellen Sie den Router nach Möglichkeit näher an die Türklingel. Der Abstand zwischen der Türklingel und dem Router sollte innerhalb von 9 Metern liegen.

Wenn Sie die obige Fehlerbehebung durchgeführt haben und die Türklingel immer noch keine Verbindung zum Hotspot des Telefons herstellen kann, wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice.