Was soll ich tun, wenn die eufy Security App meine HomeBase 3 nicht erkennen kann?

Bevor Sie Ihre IndoorCam mit HomeBase 3 verbinden, überprüfen Sie bitte zuerst die folgenden Informationen:

1. Stellen Sie sicher, dass die IndoorCam und HomeBase 3 bereits erfolgreich in der eufy Security App eingerichtet wurden.
2. Stellen Sie sicher, dass die IndoorCam und die HomeBase 3 mit demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden sind.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte und die eufy Security App auf folgende oder neuere Firmware-Versionen aktualisiert wurden:

• IndoorCam: 2.1.8.3 oder höher
• S380 HomeBase (HomeBase 3):  3.1.7.8 oder höher
• eufy Security App: 4.6.1 oder höher

Was kann ich tun, wenn sich meine IndoorCam nicht mit HomeBase 3 verbinden kann?

Bitte beachten Sie die folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Koppeln der IndoorCam mit Ihrer HomeBase 3.

Wie kopple ich meine eufy IndoorCam mit eufy HomeBase 3?

Wenn die Verbindung immer noch nicht hergestellt werden kann, überprüfen Sie bitte die folgenden Informationen:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre IndoorCam und HomeBase 3 beide eingeschaltet sind.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre IndoorCam und HomeBase 3 beide mit demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden sind.
3. Stellen Sie sicher, dass das 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk Ihres Routers normal funktioniert. Starten Sie ggf. Ihren Router neu und versuchen Sie den Einrichtungsvorgang erneut.

Was kann ich tun, wenn sich meine IndoorCam erfolgreich mit HomeBase 3 verbunden hat, der Leistungstest des Systems jedoch fehlgeschlagen ist?

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre IndoorCam und HomeBase 3 beide eingeschaltet sind.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre IndoorCam und HomeBase 3 beide mit demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden sind.
3. Stellen Sie sicher, dass das 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk Ihres Routers normal funktioniert. Starten Sie ggf. Ihren Router neu und versuchen Sie den Einrichtungsvorgang erneut.

Kann ich meine IndoorCam mit HomeBase 3 verbinden und dem Edge-Ökosystem beitreten, wenn die Kamera bereits mit Apple HomeKit verbunden ist?

Leider funktioniert das Edge Ecosystem nicht gleichzeitig mit Apple HomeKit. Wenn Sie dem Edge Ecosystem beitreten möchten, entfernen Sie bitte zuerst die Kamera aus der Apple Home App.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die eufy Supporttechniker, um Unterstützung zu erhalten.