Was kann ich tun, wenn die eufy Security App meine HomeBase 3 nicht erkennt?

Bevor Sie Ihre IndoorCam mit HomeBase 3 verbinden, überprüfen Sie bitte zunächst die folgenden Informationen:

1. Stellen Sie sicher, dass IndoorCam und HomeBase 3 bereits erfolgreich in der eufy Security App eingerichtet wurden.
2. Stellen Sie sicher, dass IndoorCam und HomeBase 3 mit demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden sind.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte und die eufy Security App auf die folgenden oder neueren Firmware-Versionen aktualisiert wurden:

• IndoorCam: 2.1.8.3 oder höher
• S380 HomeBase (HomeBase 3):  3.1.7.8 oder höher
• eufy Security App: 4.6.1 oder höher

Was kann ich tun, wenn meine IndoorCam keine Verbindung zur HomeBase 3 herstellen kann?

Bitte beachten Sie die folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Koppeln der IndoorCam mit Ihrer HomeBase 3.

Wie kopple ich meine eufy IndoorCam mit eufy HomeBase 3?

Wenn die Verbindung immer noch nicht hergestellt werden kann, überprüfen Sie bitte die folgenden Informationen:

1. Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihre IndoorCam als auch Ihre HomeBase 3 eingeschaltet sind.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre IndoorCam und HomeBase 3 beide mit demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden sind.
3. Stellen Sie sicher, dass das 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk Ihres Routers normal funktioniert. Bitte starten Sie bei Bedarf Ihren Router neu und versuchen Sie den Einrichtungsvorgang erneut.

Was kann ich tun, wenn meine IndoorCam erfolgreich mit HomeBase 3 verbunden wurde, der Leistungstest des Systems jedoch fehlschlug?

1. Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihre IndoorCam als auch Ihre HomeBase 3 eingeschaltet sind.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre IndoorCam und HomeBase 3 beide mit demselben 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden sind.
3. Stellen Sie sicher, dass das 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk Ihres Routers normal funktioniert. Bitte starten Sie bei Bedarf Ihren Router neu und versuchen Sie den Einrichtungsvorgang erneut.

Kann ich meine IndoorCam mit HomeBase 3 verbinden und dem Edge Ecosystem beitreten, wenn die Kamera bereits mit Apple HomeKit verbunden ist?

Leider funktioniert das Edge Ecosystem nicht gleichzeitig mit Apple HomeKit. Wenn Sie dem Edge Ecosystem beitreten möchten, entfernen Sie bitte zuerst die Kamera aus der Apple Home App.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Support-Techniker von eufy.