Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen zu einem Fehlauslöser von eufy Kameras an uns gewandt haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass die Kamera konstant und zuverlässig funktioniert. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Im Folgenden finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung für verpasste Auslöser.

 

Beschreibung von verpassten Auslösern

Unter einer verpassten Auslösung verstehen wir normalerweise, dass eine Person, ein Tier oder ein Objekt in die Nähe der Kamera kommt und während einer nicht stillen Zeit des Geräts im Bild erscheint, die Situation jedoch nicht aufgezeichnet wird oder die Kamera nicht reagiert. Dies führt dazu, dass man vergangene Ereignisse von Geräten überprüft und nicht die vergangenen Ereignisse findet, die man sehen möchte.

 

Häufige Ursachen für verpasste Auslöser

PIR wurde nicht rechtzeitig ausgelöst

• Das erkannte Objekt oder die erkannte Person ist zu weit entfernt oder falsch installiert, was dazu führt, dass der PIR das Objekt an der entsprechenden Position nicht erkennen kann.
• Der Benutzer hat den Energiesparmodus in der App eingestellt und der PIR wechselt nach mehreren Auslösern in eine Ruhephase.
• Der PIR-Auslöser der Kamera wurde zu spät aktiviert und das Objekt/die Person befand sich bereits innerhalb der 5-Sekunden-Timeout-Zeit außerhalb der aktiven Zone.

KI wurde nicht rechtzeitig ausgelöst

• Das erkannte Objekt oder die erkannte Person ist zu weit entfernt oder falsch installiert, was dazu führt, dass die KI das Objekt an der entsprechenden Position nicht erkennen kann.
• Es kommt zu Reflexionen auf dem Bildschirm oder die Linse ist unscharf, was die KI-Erkennung beeinträchtigt.
• Die Erkennungsrate der KI ist nicht hoch genug.

Video nicht aktiviert

• Der dem ausgelösten Zeitpunkt entsprechende Sicherheitsmodus ist für die Videoaufzeichnung nicht aktiviert.
• Der Akku der Kamera ist leer.
• Geräteabsturz.
• Gerätesignalverbindung funktioniert nicht richtig/WLAN-Problem.

 

So können Sie selbst verpasste Auslöser beheben

Fehlerbehebung basierend auf einer Szenenklassifizierung

Wir führen eine Fehlerbehebung für verpasste Auslöser basierend auf der Klassifizierung Ihrer Kameranutzungsszenarien durch. Sie können Ihre Kamera gemäß den folgenden Anweisungen debuggen.

Der verpasste Auslöser befindet sich in der Nähe der Kamera

Szene 1

 

Detaillierte Beschreibung: Das verfehlte Auslöseziel befand sich sehr nahe an der Kamera und hätte unter normalen Umständen problemlos ausgelöst werden können, in den zuvor aufgezeichneten Videos war jedoch kein Bildmaterial des betreffenden Ziels zu sehen.

Hauptgrund: Das Gerät befindet sich im Energiesparmodus. In diesem Fall befindet sich das fotografierte Objekt sehr nahe an der Kamera, was dazu führt, dass die PIR-Funktion häufig ausgelöst wird. Das Gerät balanciert dann den Stromverbrauch der Kamera und die PIR-Auslösung, was indirekt zu einer Verringerung der Empfindlichkeit und Integrität des von der Kamera aufgezeichneten Videos führt.

Fehlerbehebung

1. Versuchen Sie, die PIR-Empfindlichkeit auf 2 zu reduzieren.
2. Ändern Sie den Batteriemodus in den optimalen Überwachungsmodus. Dieser Modus kann mit Problemen einhergehen, z. B. wenn sich das Gerät schnell entlädt. Wir empfehlen die Verwendung mit externen Solarmodulen. Außerdem können Sie in der Wissensdatenbank nach Artikeln zur Fehlerbehebung zum schnellen Herunterfahren suchen.

  Szene 2

Detaillierte Beschreibung: Das verfehlte Auslöseziel befindet sich sehr nahe an der Kamera, erscheint jedoch für sehr kurze Zeit im Sichtfeld der Kamera.

Hauptgrund: Das Objekt passiert die Kamera, löst den PIR aus und verschwindet sehr schnell aus dem Bild, bevor die KI Zeit hat, auf die Aufnahme zu reagieren.

Fehlerbehebung

1. Versuchen Sie, den Bewegungssensor vorab an der Stelle zu installieren, an der das Objekt vorbeigeht.
2. Versuchen Sie, den Kamerabildschirm und die Montageposition so anzupassen, dass verpasste Auslöser früher von der KI erfasst werden können, sodass der Kamera eine Vorlaufzeit zum Einschalten der Aufnahme bleibt.

 

Das verfehlte Auslöseziel ist weit von der Kamera entfernt

Szene 1

Detaillierte Beschreibung: Das verfehlte Auslöseziel ist weit von der Kamera entfernt, es ist auf dem Bildschirm der Kamera zu sehen, aber in den zuvor aufgezeichneten Videos war kein Bildmaterial des betreffenden Ziels zu sehen.

Hauptgrund: Die Entfernung ist zu groß und die Auslöseentfernung des PIR ist begrenzt, was zu keiner Erkennung aus der Ferne führt. (Wie in der Abbildung unten gezeigt, wenn das Ziel weit von der Bewegungserkennungszone entfernt, aber innerhalb der Kameraansicht ist, dies führt zu einem verpassten Auslöser.)

Fehlerbehebung

1. Versuchen Sie, den Winkel der Kamera zu erhöhen. Dadurch wird die PIR-Auslöseentfernung vergrößert, sodass das Ziel auch in größerer Entfernung von der Kamera erfasst werden kann.
2. Stellen Sie sicher, dass die Bewegungserkennung in der eufy-App aktiviert ist und versuchen Sie, die Empfindlichkeitsstufe der Bewegungserkennung zu erhöhen.
3. Versuchen Sie, den Bewegungssensor vorab an der Stelle zu installieren, an der das Motiv vorbeigeht.
4. Wenn das verpasste Auslöseziel sehr weit von der Kamera entfernt ist, empfiehlt es sich an dieser Stelle, die Montageposition der Kamera direkt anzupassen.

Wenn Sie weitere Fragen zu verpassten Auslösern haben, wenden Sie sich bitte an die Support-Techniker von eufy, um weitere Unterstützung zu erhalten.