Häufig gestellte Fragen zum Firmware-Update des S1 Pro
Damit Ihr S1 Pro stets optimale Reinigungsergebnisse erzielt und die neuesten Funktionen nutzt, ist es wichtig, die Firmware des Roboters immer auf dem neuesten Stand zu halten. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte zum Firmware-Update:
Benachrichtigung zum Firmware-Update erhalten
Wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist, werden Sie über die eufy Clean-App auf Ihrem Telefon benachrichtigt. Es erscheint eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, die Firmware zu aktualisieren.
Firmware-Update starten
Um den Aktualisierungsvorgang zu starten, tippen Sie bitte auf die Aktualisierungsbenachrichtigung auf Ihrem Handybildschirm oder gehen Sie in der eufy Clean-App zu „Einstellungen > Firmware-Upgrade“.
Firmware-Aktualisierung durchführen
Bestätigen Sie, dass Sie die Firmware aktualisieren möchten. Der Roboter beginnt dann automatisch mit der Installation der neuesten Firmware-Version.
Wichtige Voraussetzungen
Der Roboter muss ordnungsgemäß an seiner Basisstation angedockt sein und die Basisstation und der Roboter müssen eingeschaltet sein.
Für die Installation von Firmware-Updates ist ein stabiles Netzwerksignal erforderlich.
Der Aktualisierungsvorgang dauert normalerweise zwischen 10 und 20 Minuten. Bitte bedienen Sie den Roboter nicht, bevor der Aktualisierungsvorgang abgeschlossen ist.
Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Firmware-Updates
Wenn die Installation der neuesten Firmware-Version auf Ihrem S1 Pro-Roboter fehlschlägt, beachten Sie bitte die folgenden häufigen Ursachen und die entsprechenden Lösungen.
Häufige Ursachen:
Eine schwache oder instabile Netzwerkverbindung.
Der Roboter befindet sich nicht an der Basisstation.
Der Roboter ist ausgeschaltet.
Der Update-Prozess reagiert nicht mehr oder ist eingefroren.
Lösungen:
Überprüfen Sie die Stabilität Ihres Netzwerks. Wenn Verbindungsprobleme auftreten, wechseln Sie zu einem zuverlässigeren Netzwerk, bevor Sie erneut versuchen, die Firmware des Roboters zu aktualisieren.
Bestätigen Sie, dass der Roboter richtig an der Basisstation platziert und eingeschaltet ist.
Wenn das Firmware-Update über einen längeren Zeitraum nicht reagiert oder eingefroren ist, entfernen Sie den Roboter manuell von der Basisstation, um das Gerät neu zu starten, und versuchen Sie erneut, die Firmware zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie, dass nur der primäre Roboterbenutzer Firmware-Updates durchführen kann und Benutzer mit gemeinsam genutztem Zugriff keine Updates durchführen können.
Wenn Sie weitere Fragen zum S1 Pro haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an die Support-Techniker von eufy.
