Warum sind nach dem Einloggen nicht alle meine Geräte sichtbar?

Wenn Sie eine neue Region auswählen, die sich von der vorherigen unterscheidet, werden die vorhandenen Geräte nicht angezeigt. Bitte melden Sie sich von der App ab und wählen Sie erneut die richtige Region aus.
 

 

 

Warum sind alle meine freigegebenen Geräte nach der Anmeldung nicht sichtbar?

Bitte tippen Sie auf „Mein Zuhause“ und dann auf „Freigegebenes Gerät“, um alle Geräte anzuzeigen, die derzeit mit Ihnen geteilt werden.

  

 

Wie aktiviere ich die Funktion Sicherheitsbericht？

Die Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Sie können diese in der eufySecurity App aktivieren. Seitenmenü der App > Lab-Funktionen > Täglicher Sicherheitsbericht.

  

 

Welche Inhalte finden sich im täglichen Sicherheitsbericht?

Der tägliche Sicherheitsbericht enthält alle Miniaturansichten des gesamten Tages, die Ihnen einen schnellen Überblick darüber geben können, was an einem bestimmten Tag in Ihrem Zuhause passiert ist.

 

Wo ist die Schaltfläche „Einstellungen“ für das Gerät?

Klicken Sie auf der Registerkarte "Gerät" auf das Symbol "...", um die Schaltfläche "Einstellungen" zu finden.

  

 

Wo befindet sich die Schlummer-Funktion?

Klicken Sie auf der Registerkarte „Gerät“ auf das Symbol „...“, um die Schaltfläche „Schlummern“ zu finden.

  

 

Worin besteht der Unterschied zwischen “Zuhause teilen” und “Gerät teilen”?

Mit „Zuhause teilen“ werden Geräte einem bestimmten Home-Profil entweder hinzugefügt oder daraus entfernt und es ist nicht notwendig, dasselbe Home-Profil erneut zu teilen. Die neuen Geräteinformationen des jeweiligen Zuhauses werden automatisch mit anderen freigegebenen Benutzern synchronisiert.

 

Andererseits betont „Gerät teilen“ die gemeinsame Nutzung einzelner Geräte und ist flexibler. Es wird verwendet, wenn Sie nur bestimmte Geräte freigeben möchten.

 

Hinweis: Wenn auf der App-Version des Administratorkontos v4.0 ausgeführt wird, die App-Version des freigegebenen Kontos jedoch älter als v4.0 ist, kann das Gerät nur mit „Gerät teilen“ und nicht mit „Home teilen“ geteilt werden.

 

Warum unterscheiden sich die Registerkarten einiger Geräte?

Je nach Produkt heben die Geräteregisterkarten die Hauptfunktionen eines bestimmten Produkts hervor, sodass die Geräteregisterkarten unterschiedlich sind.

 

Warum kann das geteilte Konto den täglichen Sicherheitsbericht nicht anzeigen?

Nur das Administratorkonto hat Zugriff auf den täglichen Sicherheitsbericht. Wenn Ihr Konto ein geteiltes Konto ist, kann der tägliche Sicherheitsbericht nicht angezeigt werden.

 

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.