Es gibt vier Schritte, um Benachrichtigungen zu erhalten. Alle vier Schritte müssen erfolgreich abgeschlossen werden, bevor eine Benachrichtigung an Ihr Telefon gesendet wird.

Schritt 1: eufySecurity Gerät erkennt ein Ereignis (Bewegung / Mensch)

Schritt 2: Das eufySecurity Gerät sendet das Ereignis an die eufySecurity App

Schritt 3: Die eufySecurity App sendet das Ereignis an den Apple- / Google-Server

Schritt 4: Der Apple- / Google-Server sendet die Benachrichtigung an Ihr Telefon
 

Die Benachrichtigungsverzögerung tritt normalerweise bei Schritt 4 auf. Es gibt jedoch viele externe Faktoren, die eine Verzögerung verursachen können, wie z. B. der APNS-Server von Apple oder das Netzwerk des Telefons.

Versuchen Sie, die folgenden Tipps:

1. Teilen Sie Ihr Sicherheitsgerät mit anderen und sehen Sie, wie die Benachrichtigungen auf deren Telefonen funktionieren. Mehr Informationen über Teilen Sie Ihre eufySecurity-Geräte mit Ihrer Familie

2. Überprüfen Sie die Upload-Geschwindigkeit Ihres W-LAN-Netzwerks. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Upload-Geschwindigkeit mindestens 50 kb/s beträgt.

3. Beenden Sie die App vollständig und drücken Sie die Taste der Türklingel, um zu sehen, ob Sie rechtzeitig Benachrichtigungen erhalten können.

4. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons und prüfen Sie, ob die eufySecurity App zur Energiespar-Whitelist hinzugefügt wurde, was die Ausführung der App im Hintergrund beeinträchtigen kann. (Dies gilt nur für Android-Telefone. Samsung-Kunden können hier erfahren, wie Sie eine App zur Whitelist hinzufügen.)

5. Bitte gehen Sie zu Benachrichtigung (Einstellungen Türklingel) in der App > Wählen Sie den Modus „Höchste Effizienz“ oder „Volleffekt“ anstelle von „Miniaturansicht einbeziehen“.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.