Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen unserer Kunden zur Video Doorbell Dual zusammengefasst. Dieses FAQ enthält Links zu Artikeln, in denen Sie weitere Informationen finden können.

 

Verbindet sich die Türklingel über die Homebase mit dem Internet? Oder verbindet sie sich direkt mit dem Router?

Die Türklingel verbindet sich über die Homebase mit dem Internet und kann sich nicht direkt mit dem Router verbinden.

 

Kann ich die Homebase mitten in meinem Haus platzieren?

Ja. Sie können die Homebase an einen idealen Ort in Ihrem Haus verschieben, indem Sie sie auf eine Wi-Fi-Verbindung umstellen. Hier finden Sie weitere Informationen: HomeBase 2 mit Wi-Fi verbinden

 

Wie viele Kameras kann Homebase 2 unterstützen?

Theoretisch kann eine Homebase 2 bis zu 16 Kameras und 16 Sensoren unterstützen.

 

Kann ich die aufgenommenen Videos herunterladen und speichern?

Ja. Sie können die Videos über die eufySecurity App im MP4-Format in das Album Ihres Telefons herunterladen.

 

Wie kann ich nicht benötigte Videos löschen?

Sie können Videos löschen, indem Sie die eufySecurity App starten und die Registerkarte Ereignisse auswählen.

1) Tippen Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der oberen rechten Ecke der Seite „Ereignisse“, wählen Sie Ereignisse aus, die Sie nicht speichern möchten, und löschen Sie sie dann.

2) Spielen Sie das unerwünschte Video ab und Sie sehen eine Schaltfläche zum Löschen am unteren Rand des Bildschirms.

 

Unterstützt die Video Doorbell Dual Gesichtserkennung?

Ja, die Video Doorbell Dual unterstützt Gesichtserkennung.

 

Die Kamera wird durch eine bestimmte Pflanze ausgelöst, die sich im Wind bewegt. Gibt es eine Möglichkeit der Kamera mitzuteilen, dass die Pflanze nicht menschlich ist?

Die menschliche Körper- und Gesichtserkennung ist ein KI-Algorithmus für maschinelles Lernen. Manchmal ist es nicht möglich, eine Person richtig zu erkennen. In diesem Fall können Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung verringern und die Aktivitätszone neu anpassen, um falsche Auslöser zu filtern und zu minimieren.

 

Gibt es eine Möglichkeit, die Benachrichtigung für Bewegungserkennung in der eufySecurity App zu deaktivieren?

Ja. Sie können diese deaktivieren, indem Sie in den Türklingeleinstellungen auf „Benachrichtigung – Bewegungserkennung“ gehen. Dann erhalten Sie keine Benachrichtigung über Bewegungserkennung, wenn Ihre Türklingelkamera eine Bewegung erkennt.

 

 

Kann ich aus der Ferne Videos ansehen und wissen, wer vor meiner Tür steht, wenn ich bei der Arbeit bin?

Ja. Die eufySecurity App hilft Ihnen dabei, den Überblick zu behalten und mit Ihren eufy Produkten verbunden zu bleiben. Sie benötigen hierfür eine Internetverbindung. Mit der eufySecurity App erhalten Sie beispielsweise sofort Benachrichtigungen, wenn die Video Doorbell Dual eine Bewegung erkennt. Wenn Sie auf die Benachrichtigung tippen, können Sie die Live-Ansicht oder aufgezeichnete Videos auf Ihrem Mobiltelefon ansehen.

 

Bietet diese Video-Türklingel Dual „Sofortbenachrichtigungen“?

Ja. Die eufy Security App unterstützt Benutzer bei der Auswahl aus mehreren Benachrichtigungstypen (Nur Text oder mit Schnappschuss). Wählen Sie Nur Text, damit die Benachrichtigung schneller an Ihr Telefon gesendet wird.

 

Spielt ein 3-Sekunden-Puffer keine Rolle, wenn man Bewegungszonen festlegt?

Die Video Doorbell Dual hat keinen 3-Sekunden-Puffer, aber Sie können die Empfindlichkeitsstufe erhöhen, um das Gerät empfindlicher zu machen.

 

Warum kann ich von der Video Doorbell Dual keinen Live-Stream durchführen?

Wenn die Video Doorbell Dual ordnungsgemäß funktioniert, aber die Live-Stream-Funktion nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte Folgendes:

• Ziehen Sie die Geräteliste nach unten, um den Status des Geräts zu aktualisieren.
• Überprüfen Sie die HomeBase-LED. Wenn diese rot ist, ist das Gerät offline.
• Drücken Sie die Taste an der Türklingel. Wenn die LED nicht aufleuchtet, bedeutet dies, dass die Türklingel keinen Strom hat.

 

Funktioniert die Türklingel mit Google Nest Hub? Welche Funktion unterstützt diese im Moment?

Mit Hilfe von Google Assistant kann Google Nest Hub nur sprachgesteuertes Live-Streaming unterstützen. Wir arbeiten an den restlichen Funktionen und hoffen, sie bald verfügbar zu machen.

 

• Sprachgesteuertes Live-Streaming - unterstützt
• Sprachansage, wenn die Türklingel klingelt - nicht unterstützt
• Automatisches Live-Streaming, wenn die Türklingel klingelt - nicht unterstützt
• Gegensprechen - nicht unterstützt

 

Funktioniert die Klingel mit Amazon Echo Show?

Informationen zur intelligenten Integration zwischen Amazon Echo Show und der Türklingel finden Sie in den Details unten.

• Sprachgesteuertes Live-Streaming - unterstützt
• Sprachansage beim Klingeln - unterstützt
• Automatisches Live-Streaming, wenn die Türklingel klingelt - nicht unterstützt
• Gegensprechen - nicht unterstützt

 

Kann ich Echo/Google Home Mini/Google Home als Gong verwenden?

Ja. Sie können Alexa Echo als Glockenspiel verwenden.

1. Aktivieren Sie die eufy Security Skill in Ihrer Alexa App.

2. Verknüpfen Sie das eufySecurity Konto mit Alexa.

3. Entdecken Sie ein neues Gerät.

4. Suchen Sie die Batterie-Türklingel und aktivieren Sie „Türklingelansage“.

 

Google Home/Google Home Mini wird nicht unterstützt.

 

Wie viele Alexa-Geräte können maximal als Türklingel verwendet werden?

Unseres Wissens nach gibt es keine Begrenzung.

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.