Was ist die Cloud-Speicherung?

Die Cloud ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten so zu speichern, dass sie „jederzeit und überall“ von jedem Gerät über das Internet abgerufen werden können. Es handelt sich um ein Cloud-Computing-Modell, bei dem Daten im Internet über einen Cloud-Computing-Anbieter gespeichert werden, der die Datenspeicherung als Service verwaltet und betreibt.

Kann ich dem Cloud-Speicher vertrauen?

Folgende Maßnahmen werden ergriffen, um die Sicherheit zu maximieren:

Alle Videos und Daten werden beim Hochladen in die Cloud durch eine Verschlüsselung nach Militärstandard geschützt

Alle Videos werden auf AWS Cloud-Servern gespeichert, die für Ihre Zuverlässigkeit weltweit anerkannt sind

Videos können nur über die eufySecurity App abgespielt werden

Sowohl die URL-Adresse als auch das Videomaterial werden verschlüsselt und zum Herunterladen und Teilen übertragen. Nach der Entschlüsselung über die eufySecurity App werden Downloads vor der Verarbeitung im Handy des Nutzers im MP4-Format gespeichert.

Welche Produkte können Cloud-Speicherung abonnieren?

EufyCam-Serie, 1080P-Akku-Türklingel und Akku-Türklingel Slim, Indoor-Cam-Serie und Flutlichter unterstützen den Cloud-Speicher. Erfahren Sie mehr über die Kompatibilität von Speichermethoden für das eufySecurity Gerät.

Wie abonniere ich Cloud-Speicher?

Sie können Ihre Ereignisaufzeichnungen im eufy Cloud-Speicher sichern, indem Sie den eufy Cloud-Speicher abonnieren.  

Um Cloud-Speicher zu abonnieren, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Ihre Geräte den Cloud-Dienst abonnieren können.

Kompatibilität von Speichermethoden für eufySecurity Geräte

Anschließend können Sie das Abonnement in der App abschließen. (Seitenmenü> Cloud-Speicher> Plan auswählen> Erste Schritte).

Es gibt vier Servicepläne für Cloud-Speicher. Hier die Details und Preise:

Basic (monatlich): Abonnementservice pro Kamera, Laufender 30-tägiger Videoverlauf --- €3,99/Kamera

Basic (jährlich): Abonnementservice pro Kamera, Laufender 30-tägiger Videoverlauf --- €44,99/Kamera

Premier (monatlich): Abonnementservice für bis zu 10 Kameras, laufender 30-tägiger Videoverlauf --- €14,99

Premier (jährlich): Abonnementservice für bis zu 10 Kameras, 30 Tage Videoverlauf – €149,99

Werden die Aufnahmen im Cloud-Speicher dauerhaft sein?

Nein. Die Aufnahmen werden für 30 Tage gespeichert und dann überschrieben.

Wie kann ich den Cloud-Speicher kündigen?

Sie können das Abonnement über die eufySecurity App oder über das Webportal kündigen. Schritte in der App: Schieben Sie das Seitenmenü > Zusätzliche Dienste > Meine Dienste.

Wenn Sie das monatliche Abonnement kündigen, verlängert sich das Abonnement nicht mehr automatisch, die monatliche Gebühr wird jedoch nicht zurückerstattet. Bei einer Kündigung des Jahresabos wird die monatliche Gebühr abgezogen und der Restbetrag zurückerstattet. Bitte wenden Sie sich bei Problemen im Zusammenhang mit Rückerstattungen an den Kundenservice von eufy.

Der Cloud-Speicher kann derzeit nicht direkt von Benutzern gekündigt werden. Um Ihren Cloud-Speicher zu kündigen, wenden Sie sich bitte an den eufy Kundensupport und teilen Sie uns die Seriennummer der Kamera mit, für die Sie den Cloud-Speicher kündigen möchten.
 

Wenn Ihr Cloud-Dienst über Apple/Google Pay abonniert wurde, empfehlen wir, Apple/Google Pay für die Kündigung und Rückerstattung zu kontaktieren.
 

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode für mein eufy Cloud-Abo?
 

Derzeit unterstützen die eufySecurity App und das Webportal keine Aktualisierung von Zahlungsmethoden, wie z. B. die Verwendung einer anderen Kreditkarte. Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren möchten, wählen Sie bitte eine der folgenden Methoden aus.

• Warten Sie, bis das aktuelle Cloud-Abonnement abgelaufen ist, und verwenden Sie dann eine neue Kreditkarte als Zahlungsmethode, um den Cloud-Speicher erneut zu abonnieren.
• Kündigen Sie das aktuelle Cloud-Abonnement manuell und kontaktieren Sie den eufy Support unter support@eufylife.com, um uns über die Kündigung zu informieren. Verwenden Sie dann eine neue Kreditkarte als Zahlungsmethode, um den Cloud-Speicher erneut zu abonnieren.