Wenn Sie Ihr eufySecurity Gerät nicht mit Familie oder Gästen teilen können, wie z. B. eufyCam, eufy Türklingel, eufy Floodlight, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtigen Anweisungen befolgt haben. Hier finden Sie die Anleitung: eufySecurity Geräte mit der Familie teilen.

Wenn Sie die obigen Anweisungen befolgen, Ihre Geräte aber immer noch nicht freigeben, beachten Sie bitte Folgendes:

1. In der aktuellen Phase von eufy ist es nur möglich, bis zu fünf gemeinsame Konten hinzuzufügen. Nur das Hauptkonto mit eingerichteten Geräten hat das Recht, Geräte zu teilen.

2. Stellen Sie sicher, dass das Konto, welches Geräte teilen soll, bei der eufySecurity App angemeldet ist.

3. Stellen Sie sicher, dass das Hauptkonto (Eigentümer) die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert hat. Hier sind die Schritte in der eufySecurity App: Schieben Sie die dreizeilige Schaltfläche in die obere linke Ecke der Registerkarte „Gerät“ der App > Ihr Avatar > Zwei-Faktor-Authentifizierung > Schalten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aus.

4. Stellen Sie sicher, dass sich das gemeinsame Konto in derselben Anmeldeumgebung wie Ihr Hauptkonto (Eigentümer) befindet. Sie können die Anmeldeumgebung des Hauptkontos finden und anpassen, indem Sie auf die dreizeilige Schaltfläche in der oberen linken Ecke der Registerkarte „Gerät“ der App tippen und zu Einstellungen > Region gehen. Auf dem unteren Bild finden Sie hierzu eine Darstellung.

Wenn die obigen Anweisungen Ihr Problem nicht lösen können, senden Sie bitte eine E-Mail an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.