Wenn Sie ein technisches Problem mit Ihrem Omni C20 haben, das nicht behoben werden kann, geben Sie bitte die folgenden detaillierten Informationen an, damit die eufy-Supporttechniker die Ursache des Problems schnell ermitteln und eine schnelle Lösung gewährleisten können:

1. Eine detaillierte Beschreibung des Problems, das bei Ihnen auftritt.

2. Die spezifische Fehlermeldung oder der Code, der in der eufy Clean App angezeigt wird, oder der Sprachalarm, der vom Omni C20 ausgegeben wird.

3. Wenn es sich um ein Routing- oder Mapping-Problem handelt, starten Sie bitte die eufy Clean App und gehen Sie zu Einstellungen > tippen Sie auf das „E20“-Symbol > Geräteinformationen > Geräteinformationen kopieren.

Kehren Sie dann bitte zu Einstellungen ＞Robotereinstellungen zurück, um die Funktion „Aktivitätsprotokoll hochladen“ zu aktivieren.

4. Führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung auf, die Sie bereits durchgeführt haben.

5. Stellen Sie Videos oder Fotos zur Verfügung, die das Verhalten des Roboters und seine Umgebung zeigen, insbesondere den genauen Ort, an dem das Problem auftritt. Achten Sie bitte darauf, dass Sie Umgebungsfaktoren wie Bodenbelag und Standort mit einbeziehen.

6. Kaufnachweis. Ein Screenshot oder ein Foto Ihrer Bestellrechnung oder Quittung.

7. Alle anderen relevanten Informationen, die es den eufy Support-Technikern ermöglichen, das Problem zu diagnostizieren.

Denken Sie daran: Wir sind immer für Sie da! Auch wenn Sie nicht alle Informationen zur Hand haben, führen unsere Support-Mitarbeiter Sie gerne durch die Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem mit Ihrem E20 zu lösen.

Wenn Sie weitere Fragen zum Roboterstaubsauger E20 haben, können Sie sich jederzeit an die Support-Techniker von eufy wenden, die Ihnen weiterhelfen werden.